搜狐汽车：先从7月26号在重庆喜来登开了一个经销商年度商务会，主题是“敢想远，敢为近”，这个主题的含义是什么？这次年会您有哪些收获？

　　蔡建军：在今年上半年DS第一次进入豪华车排名第十，正如我们经销商半年会“敢想远，敢为近”的口号，离梦想近了一步，离目标近了一步，但是DS绝对不是徘徊在第十名，DS绝不是和其它豪华品牌这么长的市场时间去打造，如果把豪华车市场比做一个很大空间的话，空间和时间这块对DS而言需要资金在这个地方找到最好的平衡。

　　当然业务半年沟通会开的形式和之前的形式都不一样，以头脑风暴的形式，以碰撞这样一种方式形成可以传递一些不同的声音出来。但核心的东西围绕我们客户的利益，如何去深度挖掘我们客户的利益，让这样一个客户的利益能够转化为我们最终生产力，所以说我们开的形式叫头脑风暴分组，包括培训实务技能。上午抛出三个主题，下午又抛出三个主题，整个投资者总经理包括管理者都很积极地去参与，我觉得效果非常好。

　　我记得在年会上有一句话讲得非常好：任何一种选择千万不要有悖于客户的利益。这是给主机厂提了个醒，当客户的利益和主机厂和经销商利益发生冲突的时候，我们最终还是选择客户利益。任何选择千万不要有悖于客户的利益，当客户利益和企业利益包括经销商利益发生矛盾的时候我们要选择客户利益。如果甚至说难听一点，一家企业的利益选择和消费者利益发生矛盾的时候注定这个企业是失败的，可以这样理解，最终还是为客户创造价值，这个价值链最关键的一环是终端消费者。我当时提了很多好的东西，我觉得非常好，当然会后我跟大家总结的时候我提了四个关键词：尊重、信任、真诚、敬畏。当然还有另外四个关健词：学习、对标、执行、活力。

　　我把这几个关健词解读一下，学习、对标、执行、活力，为什么我首先把尊重放在第一位？实际尊重我们整个投资者，尊重我们的客户选择，尊重仅仅是一种前提，信任是基础，对于要建立客户的信任，对品牌的信赖和信任，要建立投资者长期投资DS品牌的信任和信赖。当然如果让这样的信任和信赖持续，关键是要把我们所有的工作打开，真诚地去面对我们的消费者面对我们整个投资者。所有商务政策的设置、终端运营管理、客户维护和客户满意度提升都要以很真诚的方式把它体现出来，同时每一次客户代表和客户的接触都让我们始终怀揣一颗敬畏的心来面对我们每一次交流的机会，把握我们和消费者的接触机会。

　　核心怎么去做，这几个字要让它变成还是通过学习学习再学习，对标对标再对标。实际上作为DS新晋的豪华汽车品牌是有竞争对手的，别的竞争对手现在不把DS放在眼里，但却是我相信DS未来很快会成为所有豪华品牌的竞争对手，至少成为可以让他们敬畏的竞争品牌。按DS最大的竞争对手是自己，最大的竞争品牌是DS品牌，唯有把自己的工作执行执行再执行，始终保持激情和活力，才可以让这个品牌可持续，让经销商值得投资的一个品牌，让消费者认为它是可以信赖可拥有的一个品牌。这是本次商务大会一个核心的内容。

　　我今年在半年会上开会的主题叫感动客户，这里面的客户不仅仅指的是我们这些小伙伴们，包括我们真实的客户。我们被这样一个投资者在短时间之内敢于投资，我被他们感动。尤其对那些在上半年选择DS的消费者，我被这些客户所感动。同时，我也被自己的团队，被我的团队服务于我们客户的这一群人所感动，不管他们之前从事其它的或者汽车行业或者非汽车行业或者主流品牌豪华品牌，而敢于在这个时候投资自己的未来选择DS，能够坚持下来。

　　虽然有人会说蔡总你离年初定的挑战目标五万台，上半年50%的时间才走了20%，和时间有差距，但是我们是这样看的，我的一些产品无论第二款国产车或者第三款SUV DS6，这样一个上市的节奏虽然说二三月底，但是在二季度在四季度有一个爬坡期，包括我的渠道发展在今年也是有一个爬坡期。团队一定要有一个挑战的目标，但是这个目标实际上在我的工作权重中它绝不是放在第一位的，品牌的塑造和品牌的打造被消费者认可是放在第一位的。

　　做DS品牌我们的媒体要给我们时间观察这个事情，我跟以前的看法有点不太一样，毕竟DS进中国市场两年了，两年过程中对我个人来讲从刚开始摸着石头过河，如果完全用一个视角看待这样一个问题或者用一把尺子同样一个标尺来看DS的话当然可以看到DS很大的进步，但是也可以看到DS在成长过程中还需要很大的提升空间。