请大家写两个购物的清单，现在我想请问大家，在任何一个购物的清单上有人写出超过五个品牌的请举起手来，两个、三个，很棒，有人超过6个品牌的请举手，没有超过六个的吧。这个实验是一个哈佛大学一个心理学家叫乔治米勒教授的一个很有名的全球性实验，它揭示出一个规律：作为一个人，人类的大脑有一个特征，他对每一个品类所储存的品牌数极其地有限，有限到你能够超出七个品牌是极限状态。所以他有一篇论文在心理学上是很有名的，他说：人类大脑处理信息的能力是7加减2。

　　大家知道果汁饮料有多少个品牌吗？140个品牌，感冒药在中国有一千多个品牌，这样的一种大佬的规律与打造品牌有什么关系呢？关系很大，比如说：我们去到一个药店里，你去跟那个店员说你感冒了，这个店员肯定会马上拿出一个品牌的药给你，那么这个盒子上写出的品牌通常是你认识的品牌还是不认识的品牌呢？通常是不认识的，这种情况下你通常是买还是不买？我通常是不买。为什么全国几十个药店都会持续不断地跟顾客做这个动作呢？什么原因？因为这一个品牌给到渠道的利差比较大，所以它成了终端的首个品牌，但是这个品牌活得好不好？它售价通常不会有大品牌高，我们通常不买，它的销量也不会很大。每卖出去一盒就给到更大的差价，所以这个品牌活得好不好？肯定不好，所以我们今天在打造自主品牌的时候，假如我们在战略路径的设计上，我们的品牌不能写进顾客的购物清单的时候，企业的内部没有利润可言，利润在企业的外部。

　　但是有一个局限，利润到底在哪里？他没讲清楚。今天我想告诉大家利润在哪里？利润在你的品牌，品牌在哪里？品牌在顾客的心里。如果我们的企业和利润都是假的，二战以后美国有多少个汽车企业？一百多家，美国二战以后可乐厂大家知道有多少个吗？几百家，现在美国还有多少家？两千家。全球飞机业原来有很多品牌，现在只剩下波音和空客。无论是B2B的产业，还是其他产业，工业的历史是一部感性地摆在我们面前的人类的新历史。

　　所以什么才是市场中起决定性的因素？什么会决定企业的生存和成长？心智的力量，消费者选择的力量。所以在西方，这种选择的力量不叫选择的力量，在西方叫选择的动力。你不能驾驭它你就会向它屈服，你能够驾驭它你就会取胜，所以中国人讲“得人心者得天下”跟它是一个道理。

　　现在的互联网行为告诉大家，互联网上信息更透明、交易更明确、互联网消费者掌握更大的主动权。因为互联网让每一个消费者都变成了一个媒体，他通过他手上的手机和电脑发散得非常快，消费者拥有的权力越来越大。为什么拥有极致的体验？所以在今天假如我们不懂定位，我们对品牌的理解不能放在这个程度上来理解的话，我们都是在做一些不重要的东西。