汽车频道 > 汽车新闻 > 第十二届中国汽车营销首脑风暴-青岛峰会

互动研讨四:新形势之下车企的心态与生态

2015年08月28日17:50
来源:搜狐汽车 作者:综合报道
第3页 :毛春鸣:汽车营销要注重客户体验及售后服务

   晁莉红:大家都会觉得很好奇,明天去海尔学习一下电商,你们会在网上卖客车吗?我们明确的表达是存在这个市场的,两个方面需要做,一方面在互联网上我们会有一些客户,因为已经覆盖了几乎所有人,一定会有我们的客户在上面,这是第一个,客车一定要上网,而且不光是卖配件,而且要卖整车,所以在结合到这个行业的一些特点,我们这个行业集中度非常之高,可能前五名已经包揽了50%以上的市场,照这样来算,我们自建商城加上第三方平台的合作会更加的有意,会不会对现有的渠道造成冲击以及会不会担心成为代工厂,我们这个完全不存在这种担心,因为我们所有的这些工作都基于一个目的,那就是最终你还是要为客户创造价值的,我们这里也从渠道上也不存在,我们基本上以直销为主。

  毛春鸣:我想随着互联网的发展以及中国汽车消费的习惯和观念的转变,汽车电商这是一个回避不了的话题。随着目前各个汽车厂家,各个平台都在探讨,可能更多的目前还是停留在几个环节,但是我想这是一个趋势。我想在今后的日子里面,各个厂家也好,经销商也好,还是会回归到就像今天的话题"大道至简、回归初心",作为一个汽车厂家如何提升产品的竞争点,提升你的品牌的知名度、美誉度,这是你们首要的。作为一个汽车经销商,在整个汽车营销环节当中有两个很重要的职责,一个是客户的体验,这是由汽车的性质决定的。另外一个就是他的售后服务, 这两个功能是我们未来汽车经销商应该去重点考虑的方向。谢谢。

  宁述勇:电商或者电子商务肯定是未来的趋势,但是从我们豪华汽车沃尔沃来看,不是最近三五年的趋势,或者五年以后可能会,至少看短三年,我们不认为真正形成销售,这是第一个。第二电商也不会取代所有的分销模式,至少从我们现在来看,更多还是线下4S店的一种补充。第二个观点网上的消费是分层级的,有一些快消品在网上买一本书是可以的,但是像汽车大宗的商品,这么贵的产品,就像刚才毛总讲的体验和线上是没有办法完成的,只能卖一些尾货,当然像我们这样的全球首发的限量版,公司成立1927年成立,这样的限量版和扫尾货,这两种情形适合在网上销售。现在的电商里面,要是价格都向厂家说,你给我五折,有一些品牌说给五折,如果五折的政策都给了,谁都可以卖车了。所以简单来讲,我觉得是趋势,但是需要时间,也是对线下4S店营销模式的一种补充,不可能完整的把谁给颠覆或者被谁给取代了。

  夏治冰:谢谢宁总,大道至简, 回归初心,跟刚才几位交流的过程当中,我听到了我们同行的一个开放的心态,面对新生态形成的过程当中,面对新的加入者,我听到了他们有一个开放的心态,同 时有一个学习的心态,准备去迎接这种竞争,准备通过这种竞争当中学习到更多的东西,回归到把我们的企业做的更好,把我们的品牌做的更好,给我们的消费者提 供更高、更超值的产品和服务,我相信有了这几点,我们相信我们的企业在整个未来的竞争当中应该会越战越勇,越做越好,由于时间关系,本场的论坛到此结束, 谢谢大家,谢谢各位。

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(责任编辑:张苗)
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