随着中国千万辆级汽车市场的实现，汽车后市场开始遭遇巨大压力……[全文]
【编者按】产品保修期后，广汽丰田的客户“回店率”达到60%，在“路边店”大举蚕食4S店售后业务的情况下，成绩来之不易。其中有什么独家绝技？郑衡向搜狐汽车分享了他的心得。
构筑“正确+亲切=信赖”的服务体制，开展了从内部体系至终端体验的一系列改善与创新，竭力把广汽TOYOTA渠道打造成“最让消费者安心的销售店”。 [更多]
广汽丰田将2010年定位为“品牌确立年”，不但在产销量上从2009年的20.94万辆增至26.7万辆，在渠道、产品以及企业社会责任等领域也都确立了具体的增长目标和实施方略……
在第七届广州车展上，广汽丰田携新凯美瑞、汉兰达、雅力士及进口车型2010款FJ酷路泽悉数登场。同时，备受关注的凯美瑞油电混合动力版也在广州车展上重磅亮相……
我们核心价值理念是尊重与安心，尊重是指消费者在售后服务环节感受到尊重、尊贵；安心则体现在对车辆维修品质放心上面。我们目标是将来提到广汽丰田，提到广汽丰田的服务，人们立刻想到尊重安心这一核心的价值……
从2006年至2009年，广汽丰田一直致力与社会公益活动，主要在环保、教育、慈善捐助、安全等方面开展社会公益活动……
2009-2010搜狐汽车年度大选进入了第二阶段，搜狐汽车编辑与五位普通网友组成的大众评审团进入北京广汽丰田长京行草桥4S店，实地实车考察丰田汉兰达车型……
在广汽丰田的企业理念里，“顾客第一”是商业领域一切以消费者利益为重的最终体现，是企业赖以生存的根本。这不是一句简单的口号，而需要伴随着切实可行的具体操作与恒久的坚持力……
广汽丰田销售渠道成立以来，持续不断地致力于品牌建设，通过开展销售技能竞赛等一系列措施，不断强化"顾客第一"的服务理念，提升销售队伍的服务技能，及时、快速地响应顾客需求……
据广汽相关人士透露，明年广汽丰田除了放大产能外，产品变化不大，但仍会按照增长10%制定产销目标……
