专访梁江峰-中国汽车服务营销精英50人栏目-搜狐汽车

奥迪事业部金融及二手车室主任梁江峰
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  • 本期出场人:奥迪事业部金融及二手车室主任 梁江峰
  • 时间:2010年09月14日
  • 地点:北京
  • 主持人:韩佳
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宋迎
丰田中国顾客服务部部长 宋迎

我们现在也在做下一步的规划,这个规划会有一些新的服务……[全文]

【编者按】早在2005年奥迪就推出了AAA二手车业务,是国内最早开展二手车业务的高档品牌。2009年11月份奥迪又发布了“品荐二手车”,这个升级不仅是体现在品牌名称的更换上,更重要的是经销商对二手车客户整个服务质量的提升…


梁江峰:让二手车与新车客户共享品质

   各个品牌都有自己不同的价值核心,对于奥迪“品荐二手车”来说,我们着重强调奥迪二手车主能够获得与奥迪新车客户一样的服务品质。…[全文][评论]
奥迪品荐二手车 简介
    “奥迪品荐”是奥迪二手车业务新战略的品牌名称,旨在通过专业、诚信、便捷的服务理念打造奥迪在二手车业务领域的卓越品牌,“奥迪品荐”品牌在中国市场与全球共享统一平台和规范,预示着奥迪二手车业务的全方位升级。
    “奥迪品荐”品牌之名源自“品鉴”的谐音,喻示奥迪深谙鉴赏之道。同时“品荐”也含有“推荐”之意,是奥迪二手车服务平台和内容的体现。
    奥迪品荐二手车秉持“专业、诚信、便捷”的品牌理念,并在每一服务环节中充分体现,不仅致力于满足用户的需求,更以提供用户放心、愉悦、尊崇的服务为最终目标
访谈一幕幕
让二手车客户获得与新车客户一样的品质
梁江峰
保证客户拿到高品质的二手车

收回来的二手车,并不是马上就转手给客户,需要经过严格的统一培训,达到一定专业水准的奥迪技术人员对整个车辆进行完全检测、整顿、翻新…[更多]

奥迪的二手车都经过严格认证

首先是车辆的年限,从实际注册上牌照开始到最后销售给客户,这期间车辆使用期限不超过60个月。行驶里程不得超过15万公里,并且车辆没有重大的改装…[更多]

奥迪已有24家二手车独立展厅
梁江峰
二手车的保养维修与新车没有差别

二手车售后的保养和维修机制和新车没有太大的区别,只是在认证索赔的通道上,我们内部是不一样的。但是对于客户来说,跟新车体验应该是一样的…[更多]

二手车置换率已突破10%

从今年6月份以后置换率突破了10%。对于销售来说,通过我们这个体系进行销售的认证二手车同比去年已经增长的137%,有非常大的增长…[更多]

奥迪在国内属于保值率最好的品牌
梁江峰
国内二手车市场还不发达

首先体现在量上,在国外,二手车销量已经超过了新车的销量,旧车和新车销售比率在2.5到2.7这样的水平,而国内市场相差就比较远了。当然这与我们国内的某些因素制约有关…[更多]

奥迪保值率最好

从我们在整个二手车业务所提供的市场数据来看,奥迪应该属于保值率最好的品牌。保值率好,对于购买车的客户来说,主要体现在它本身的价值上…[更多]

2015年50%的经销商能达到奥迪二手车的专业化水平
梁江峰
着重提高二手车品质

我们下一步就是要在二手车销售和提供认证二手车,这两块下更多工夫去做。我们争取在短时间之内…[更多]

争取经销商利润能达到3%

我们认为,经销商净利润应达到3%左右,必定不能够只是一种投入,肯定要有回报才能达到可持续发展,否则这个业务会昙花一现。在新车销售市场比较好…[更多]

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