奥迪梁江峰：二手车业务利润率将达到3%

　　最好的经销商二手车置换率已达到30%

　　搜狐汽车：奥迪“品荐二手车”发布以来，现在已经有多少家经销商开展了相关业务？二手车售后的保养和维修机制能和新车一样吗？

　　梁江峰：我们在全国选择了126家奥迪经销商开展二手车业务，其中的24家到今年年底将会有奥迪二手车标准展厅率先建成，这24家二手车展厅是独立的，但大部分经销商二手车业务还是跟4S店建在一起，目的是为了给客户提供更加完整的服务。

　　至于二手车售后的保养和维修机制和新车没有太大的区别，只是在认证索赔的通道上，我们内部是不一样的。但是对于客户来说，跟新车体验应该是一样的，我们给客户的第一条承诺就是提供二手车客户与新车客户相同的服务。

　　搜狐汽车：目前认证二手车业务和置换二手车业务发展如何？是不是只有标准二手车展厅才可以销售二手车？对于置换率有没有一个远景的规划？

　　梁江峰：这两项业务增长都非常快，从今年6月份以后置换率突破了10%。对于销售来说，通过我们这个体系进行销售的认证二手车同比去年已经增长的137%，有非常大的增长。在认证二手车方面，我们还是一如既往地严格要求，并不是说所有的授权二手车业务都可以销售认证二手车，首先这个经销商需要经过更细致地培训，达到我们要求的服务水平，才可以销售认证二手车。到现在为止，这个业务只局限在有标准二手车展厅的经销商才能销售认证二手车。其他的经销商可以做二手车业务置换，也可以做销售，但他们不能够提供完整的认证二手车业务。

　　这里所说的其他经销商也可以销售二手车，是指经销商为自己的老客户提供以旧换新的置换服务，也可以自己采购进来二手车，即用户单独销售给经销商自己的旧车，经销商经过检测整备后达到奥迪二手车零售质量标准后再销售。另外建有二手车标准展厅的经销商可以销售厂家统一提供的“准新车”，即销售使用年限非常少，里程非常短的车，但就目前而言，这种车所占比例相对较小。随着今后整个新车销售量的增加和销售渠道不断更新、拓展，我们会有更多、更高品质的二手车提供给客户。

　　对于置换率，我们有一个远景的规划，在今年经销商会议上也和一些厂商部门提出了明确目标，要求整个奥迪二手车业务在我们的销售网络中要达到1/3，也就是34%左右。从目前的情况看，我们最好的经销商置换率已经能达到30%，一般的经销商，正常也应该在15%—20%之间。但现在有很多经销商都是刚刚加入二手车业务，他们还需要有一个成长的过程，全国还有30多家没有授权的，平均下来置换率也就到了10%左右。从长远的发展来说，整个置换率达到整个新车销售的1/3，应该是一个比较正常的业务水平。