专访江淮汽车副总经理戴茂方-中国汽车服务营销精英50人栏目-搜狐汽车

“一家亲”
江淮“一家亲”以客户体验为中心，倡导亲情式的服务意识和方法，让每位客户感受到家人般的亲情式服务。
“一”：一切为了客户
“家”：家人般的关怀
“亲”：亲情式的服务
一个结果：客户非常满意为终极追求目标。
无论出现任何问题，积极为您排忧解难，最终达到非常愉快、非常满意的心理境界。
三个元素：亲情作风、亲情四季、亲情家园
亲情作风：江淮一家亲服务的基本作业风格，追求作业团队及人员亲情的作业风格和服务态度。
亲情四季：根据季节变化，全年持续开展针对顾客的贴心关怀
亲情家园：厂家和经销商的服务团队齐心协力组成客户服务亲友团，为客户车辆的安心使用提供家园式保障。
五项承诺：专业、快捷、保障、诚信、关怀