全球通“创意没有边界”甭拿公德开涮！

　　（搜狐汽车评论 谢卫列/文）

　　刚刚过去的5月17日是“世界电信日”，今年国际电信联盟（ITU）确认的“普世”主题是：“行动起来，创建公平的信息社会”。中国电信行业（包括中国移动、联通、网通、铁通）用户总量位居全球之冠，在“弹冠相庆”之余，中国电信消费环境是否公平我想自有公论，这里暂且不表，倒是愚下见到《娱乐信报》整整一版“全球通：创意没有边界”的广告，有些不吐不快的感想：

　　拿破仑曾有句名言：“Tt is but a step from the sublime to the ridiculous”（从崇高到荒唐只有一步之遥）近些日子，各电视台频频打出一个中国移动的广告片，大意是：一位先生坐在一辆帕萨特的副驾驶席上打手机，司机驾车穿过建外SOHO——北京CBD的地标性建筑群落，徐徐驶入地下车库，突然间手机没讯号了，于是这位先生一把攥住身旁司机手中的方向盘、让车在下坡单行车道上倒车以便让手机有讯号，结尾是后面跟进下坡准备进入车库的另一辆车来了个急刹车！

　　试想一下如果你开车正小心翼翼地下坡，突然有人抢你的方向盘？！你会怎样？再设想一下：如果你开车跟进准备顺序进入地下车库，前车乍然倒车“逆流而上”！你又会怎样？不妨再像唐代诗人贾岛一样“推敲”一番：现实生活中谁会违背交通法规、违犯社会公德、为了接手机而如此荒唐？显然中国移动低估了中国消费者的智商，更挫伤了中国消费者群（包括手机用户和汽车用户）的情商，为了推销自己的基站，不惜“借光”汽车行业和房地产行业的强势品牌来制造有悖于法规和公德的广告，这实际上是对其它国民经济支柱产业的一种小小的“冒犯”，更是对人的生命权大大的“不敬”。

　　中国移动“全球通征集生活难题”的活动正如火如荼，也蛮吸引人的，但正如拿破仑所言：“崇高至荒唐只有一步之遥”——为人民服务的创意定位是崇高的，但执行力却出现了“位移”，使活动偏向了荒唐——据说中国移动还通过平面媒体说：这是“颇具新意的悬疑广告”？！也对，悬疑广告——是广大中国消费者置疑广告才对！创意切入点错位的败笔而已。

　　上海通用汽车公司主动与海尔公司携手，在GL8影院型MPV的广告中推出镶嵌海尔的服务广告，使强强联手产生品牌美誉度的倍增效应。反观中国移动令人“悬疑”的广告片中有帕萨特、有建外SOHO，爱较真儿的我倒想问问了：上海大众授权您用帕萨特当道具车了吗？如果上海大众知道这广告中的品牌车是潜在交通事故的肇事车时还会不会放任自流？至于广告片中出现的建外SOHO，作为建外SOHO的众业主之一，我倒想提醒潘石屹先生：甭什么广告外景都“恩准”，像这种敢在地下车库下坡道上倒车的主儿要是建外soho的业主，说明入住者素质低于海平面；也说明物业管理与配套有问题——其实建外SOHO地下车库可以接听手机，干啥这么矮化建外SOHO？！

　　中国移动由国企演化为上市公司，在市场化方面还是蛮成功的，尤其是在服务硬件和软件上都更加规范了；我本人一直是全球通的银卡会员，正努力向金卡会员努力，我此番出离愤怒实在是为中国移动社会责任“跑偏”而心急如焚：这种为了达到个人目的——接听手机不中断而置法规与公共秩序于不顾——抢方向盘和下坡倒车的广告创意居然堂而皇之地通过了中国移动的层层审批，又通过党和人民的喉舌扩散，这种利己主义膨胀的鲁莽竟成了炒作“点睛”之笔，如此下去各行业都照方抓药，那么真是市风日下、匪夷所思、荒诞不经，这不是公平的（信息）社会，而是缺失公平的社会——显然是有悖于科学社会的发展观，有违共建和谐社会的大政方针；这种与人文精神格格不入的“大片”广告语应当从“全球通：创意没有边界”改为：“全球通：创意没边儿”！中国移动的广告片是给同行和其它产业做个善意的反面提醒——甭拿公德开涮！

　　中国有句老话儿叫“隔山买牛”，还有句俗话“隔行如隔山”，中国移动为代表的通信产业、以及汽车、房地产等产业都是国民经济的支柱产业，虽说行当之间没有必然的关联性，但确实都对消费者有着共同的社会教化与社会服务职能，在共建和谐社会的战略高度上认知世界电信日的主题：创建公平的信息社会，实质上是与治国大政方针不谋而合的，关键在于如何把公平融入社会和谐；中国移动本来的初衷是为了解决客户服务过程中的具体难题，但却给自己出了一个更大的难题——在CRM客户服务体系运营中树立解决每一位全球通用户具体问题的同时，如何强化社会责任、维护社会公德，规避风险，这是上市公司的根本！

　　记得前两年挺流行一个药品的广告语：“通则不痛、痛则不通”——中国移动全球通了，但眼下这个广告却让消费者痛了……

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