一汽-大众获“优秀服务品牌-价值体现奖”

　　2008年12月4日,“2008中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”颁奖典礼在北京世纪金源酒店隆重举行。全国近40家知名整车制造厂商、服务产品供应商的代表和来自全国各地的近百名媒体记者、评委专家共同出席了颁奖典礼。凭借08年在服务领域的系列增值举措,一汽-大众（大众品牌）荣获了“优秀服务品牌-价值体现奖”。

一汽-大众销售有限责任公司大众品牌售后服务产品责任部扈圣刚部长（左二）代表企业领奖

　　该评选是汽车服务行业权威专业媒体 - 搜狐汽车和《汽车与驾驶维修》杂志共同打造的乘用车服务品牌、服务产品供应商，综合客户满意度评选活动，旨在为中国汽车服务行业打造一个服务价值的坐标体系。

　　本届“金扳手”“金手指”各项大奖的最终产生，历经了为期近半年的严格评审和包括读者推荐及预评、网络及杂志读者投票、媒体及行业专家评选等环节。

　　自一汽-大众（大众品牌）“严谨就是关爱”服务品牌发布以来，为广大消费者提供卓越，贴心的服务，深受用户的认可。在历经 “2006服务品牌年”、“2007服务质量年”服务质量与技术水平的巩固与提升后，“人才”、“奥运”、“心喜”、“关爱”的增值战略在“2008服务增值年”更是得到全面深化。

　　尤其是“心喜之旅”项目经过近一年的实施，其服务宗旨已经全面细致地渗透在整体销售与服务中。这当中，细微调整过的相关礼仪和接待话术都在实践中取得了良好的反馈，从销售顾问发自内心的微笑与问候到一杯可口的饮品、从独具匠心的个性化试乘试驾体验到隆重贴心的交车仪式，让用户处处享受 “心喜”。