主持人：创新是老生常谈，创新是发展的根本动力，说起来容易，却做起来难。创新不能停留在口头上。其实二手车经营，在中国目前的基本格局仍然是小鬼当家，为什么呢？因为盘子比较小，散、乱。如何改变形象，把二手车品牌做得高端大气上档次？有请车王的二手车连锁张总谈谈如何进行形象转型的？

　　张剑平：大家好，在座很多都是我的老朋友，刚才张总也给我们说了互动主题的一个关键词，我也想说三个关键词，第一个关键词就是定位，我们顺便给大家汇报一下我们的车王成立到今年现在的成绩，到现在的累积客户已经突破6000，今年的销售额已突破十个亿。这得益于一方面有资本的推动，一方面有我们的努力，但是更主要的还是我们对我们经营模式的一个定位，刚才前面介绍到的这些嘉宾，这些朋友都是我们这个模式里面很重要的一环。我们在定位上很清晰，我们没有敌人，我们找很多朋友跟我们一块儿来合作，一块儿把事情做好，这是定位。

　　第二个关键词就是体验，我们最终的产品，落脚点在什么地方呢？落脚点就在客户身上，我们每一个到车王来买车的客户，我们要给他购买体验，首先车要有很好的卖相，然后是给出价格。我们现在推行的是一口价，不还价，当然这个价钱肯定是一个很公道的价钱，要不然卖不掉。另外就是我们的车承诺七天无理由退货等，我们还推出了延保、保修、保养这样一些服务，所以客户一来到我们这里，他是实在的看到漂亮的车，我们很多客户经常问我们说你们的二手车在什么地方，我说这都是二手车，他们说这不是新车吗？当然我不是说我们的车怎么新，但是确实在这方面我们下了一些工夫。另外有些客户说今天我买了一个颜色但是回去不喜欢，我明天来换成红色的可以吗，可以，就是客户实实在在的可以得到放心的体验，所以我们的口号是更多放心，更多选择，放心是我们一个口号。

　　第三个关键词是规模，我们在昆山、海口、成都有三家门店，在这个月底无锡店会试营业，天津和郑州店也会陆续试营业，我们的单店都在两万平米以上，有了规模，客户来才能找到合意的车辆，客户到了展厅之后，他原来想好的很多东西可就推翻了，他本来预算是20万，买一个宝马三系，到了展厅之后发现有一台A4也不错，奔驰的C也不错，甚至发现迈腾也不错，所以他在这里可以找到他自己所喜欢的车源。另外，我们一旦形成网络，跨区域的车辆流动就成为可能，同时我们在执行的同时，我们有很多同行，甚至是很多房地产开发商找我们谈合作，我们有钱有地，有现成的物业，整个二手车让他们感觉是很健康的，而且是一个现金流非常好的行业。这个过程当中，我们付出了很多努力，现在将近两年的时间，我们回头看，发现走过的风景是非常漂亮的，二手车真的很有意思，谢谢大家！