营销没有模板可以照搬

　　搜狐汽车：去年您上任的时候，外界说您是“临危受命”，您当时的感觉是什么？是很大的挑战么？

　　黄华琼：谈不上危不危吧，我稀里糊涂接了这个职位。也不是挑战不挑战，只想把一件事情做好。首先一上来没有感觉，挑战也好什么也好，没感觉。首先我对这个体系要了解，我才能知道它面临的问题是什么，而不只是看一个销量的问题。量只是最后结果的表现，背后的原因是什么，不能说这一年就了解得非常深了，至少有一个概貌架构性，了解越深，会体会到你要做的事情越来越多，跟行业的差距越来越现实的存在。

　　搜狐汽车：您做营销这么多年，您的营销理念有没有变化？

　　黄华琼：我觉得没有什么变化，我还是信奉，营销没有什么现实的模板可以照搬，核心一切从用户出发，研究用户是你第一位的，你把用户研究透了才能把你的营销做透。当然这个还要基于你对于你所掌握资源和现实的了解和结合，这里面很重要一点是用户的问题，还有你对自己的定位问题。你是做什么品牌的，你是什么样的产品，你的企业品牌定位是什么，应该提供什么样的服务，输出什么样的产品形象，采取什么样的方式，都跟你的定位是有关系。

　　另外是服务的问题，最终能够跟消费者沟通的还是你的服务。用户了解了，你才能做好你的品牌定位，才能做好你的服务，费了老大劲结果都是用户不需要的东西，那这个事做得没有意义。其实这一套，行业做了那么多年，从我以往的就业经历，上海通用对用户的研究真是值得我们很好地学习。

　　搜狐汽车：您性格中最适合营销的特质是什么？

　　黄华琼：我这人比较善于沟通吧，也不是，我比较善于学习。不抱成见，我对任何事情先去了解学习，任何事物的存在总有它的必然性、合理性，什么东西都有它的长处。任何一个品牌总有它的优点，首先是学习。为什么做这个行业越做越有意思？我也在经历管理不同的领域，这些不同领域其实可以带给我的是不同的学习机会和提升机会，我觉得人生经历不见得最后是什么结果，但是这个经历很重要。

　　搜狐汽车：我看您大学的时候还当过兵。这对您做人做事有什么影响？

　　黄华琼：一切行动听指挥。

　　搜狐汽车：您现在是指挥人。

　　黄华琼：我还有我的指挥，我们最近在研究营销团队需要什么样的团队文化，什么样的工作氛围。前段时间我们也在给团队做集训，包括军事化训练，营销团队就是指哪儿打哪儿有很强执行力的团队。也不是当兵，我是警官大学毕业的，就是在上学的时候有这么一段经历，后面就没当过兵，毕业一直在汽车行业。

　　搜狐汽车：您现阶段的职业理想是什么？

　　黄华琼：为什么做自主品牌，就是自己的一个梦想，做汽车27年了，总想做成一个中国的国际品牌，当初做荣威也是为打造中国国际品牌的梦想。我现在能够做的是按照公司的整个战略规划，从营销这个板块上实现公司的整个战略目标。第一步首先要达到自主的领先水平，再逐步进入到能够和国际品牌同台竞争或者几乎不相上下的整体能力的培育。我们所做的一切都是按照公司的整个战略来去，而不是我自己想做什么做什么，职业经理人的根本目的就是要完成公司给你下达的目标，短期的也好中长期的也好。