上海通用雪佛兰售后服务总监段嘉钧-中国汽车服务营销精英50人】栏目-搜狐汽车

上海通用雪佛兰售后服务总监段嘉钧 今年年底签约商将达到510家左右
焦点图
  • 本期出场人:上海通用雪佛兰售后服务总监 段嘉钧
  • 时间:2010年08月12日
  • 地点:上海
  • 主持人:张玉
上期回顾
刘强
长安铃木客户服务总监 刘强

我们在服务网点上在两方面齐头并进,一方面优化在一二线城市……[全文]

【编者按】2010年对于雪佛兰应该是意义非凡的一年,年
初的时候雪佛兰推出金领结服务服务品牌,5年销量突破了500万辆,截至目前销售网络总数达375家,让雪佛兰这个百年品牌在中国焕发出勃勃生机,搜狐汽车特约《汽车驾驶与维修》杂志共同走进了上海通用雪佛兰的背后…


段嘉钧:今年年底签约商将达510家

   到今年年底签约将达到510家左右,网络的关键问题实际上是便利性,缩小服务半径。还有就是店的质量,不光是开出去…[全文][评论]
雪佛兰正式启动"雪佛兰金领结"

在中国车主数量即将突破80万之际,雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌——“金领结服务”。据悉,“雪佛兰金领结服务”将常规保养维修服务与量身定制的主动关怀服务相结合,让雪佛兰车主真正感受到…… [更多]


段嘉钧 简介
1992年 - 2001年:上海通用全国现场技术支持经理
2001年 - 2004年:上汽通用别克南区现场管理经理
2004年 - 至今:上海通用雪佛兰全国服务总监
访谈一幕幕
段嘉钧
·真正打动客户的心
我更加希望他们能够融入到终端客户的生活当中去,融入到他们的生活方式中去,只有真正打动客户的心,才能有一个长久的生命才能延续……[详细]
·既有骨架下面又饱满
金领结服务把整条线串起来,既有骨架下面又饱满一点支撑这个骨架,而不是说这个品牌有这样一个理念,真正的服务产品真正差异化的东西没有,那这个品牌是空的……[详细]
段嘉钧
·不断倾听顾客音
充分保证整个服务理念通过这个岗位平台最终落地到终端客户,不断倾听顾客音,不断变化我们的服务产品,不断创造差异化服务,一条线整个能够串起来……[详细]
·投资方是尝到了甜头
总体感觉,因为经销商现在对这个岗位尤其是总经理包括现在很多投资方对这个岗位越来越重视,给我的感觉他们是尝到甜头了,客户是认可的,客户不认可他们也不会………[详细]
段嘉钧
·真正留下来的是品牌
企业产品可能在换代,人员在进进出出,但真正留下来的是品牌,传承下去。传承下去的DNA我认为就是诚信的经营,忠诚的对客户,这两条是最最关键的,也是最终撑起品牌的……[详细]
·从发布的第二天就成为历史了
今年取得这个成绩也是出乎意料,实际上我更多的是冷静看待这个问题,我认为第一名除了发布的那天,第二天开始就归零了,已经成为历史了……[详细]
段嘉钧
·今年年底签约将达到510家左右
到今年年底签约将达到510家左右,网络的关键问题实际上是便利性,缩小服务半径,还有就是店的质量,不光是开出去,开店不难,关键是开店的品质怎么保证……[详细]
·网络我个人认为是双刃
网络我个人认为是双刃剑,开的好对于整个品牌对于售后服务有正面的影响,开的不好砸你的品牌……[详细]
相关新闻
·电动车雪佛兰Volt有了中国名字--沃蓝达

将于2011年四季度在中国上市的雪佛兰Volt有了中国名字——Volt沃蓝达。受益于Voltec技术,Volt沃蓝达不再受制于电池容量,城际旅行也能使用;如果仅以电能驱动,百公里行驶所耗电费仅为油费的1/7……


·湖南申湘天润营销案例"雪佛兰变形未来"

 雪佛兰是一个涵盖低中车型的品牌,受产品线的影响,其客户群体范围比较广,据数据统计分析,其具体表现特征是:60%以上第一次购车,较倾向于贷款购车方式……


·深耕中国 上海通用雪佛兰五年销量破百万

 从2005年1月开始,上海通用汽车正式向中国市场推出雪佛兰品牌。5年间,雪佛兰花繁果硕——不仅在销量迅速跃上“百万辆”台阶,更重要的是……


·上海通用汽车喜迎第一百万个雪佛兰车主

2010年7月28日上午,上海通用汽车在北京迎来其第一百万位雪佛兰车主。来自北京通州区的米小姐,从首位雪佛兰车主金先生手中欣喜地接过了雪佛兰科鲁兹的钥匙……


·上海通用进口SUV 雪佛兰科帕奇售价调整

 近日,上海通用宣布旗下全进口SUV雪佛兰科帕奇调整售价,其中3.2L AT 7座旗舰版车型下调至27.58万元,一时间在市场上掀起一股抢购风潮……


·上海通用“小鬼当家”:雪佛兰成晴雨表

五年以后,雪佛兰终于有了实质性的突破。2009年雪佛兰品牌仅占总销售的16.4%;一年以后的2010年,第一季度,这一数字


……

·试驾上海通用雪佛兰科鲁兹——欧式风范

用全球紧凑型轿车平台的一款全新产品,雪佛兰科鲁兹主打运动风格的造型设计和富有驾驶乐趣的操控性能让我们耳目一新。科鲁兹采用了通用……


·上海通用汽车雪佛兰新赛欧严苛标准举例

来自设计标准的数据,技术调研及技术准备,走访124个城市,举行273次客户调研活动,项目启动先期研究同类细分市场客户管理数据 ……

微博观点
>> 返回搜狐汽车 | 搜狐购车
专题策划:搜狐汽车媒体中心  专题制作:张玉