深圳汽车生活质量调查 不要小看小钱的作用

　　每年的3·15到来之时，人们会觉得这个普通日子似乎有着不普通的意义。

　　2008年，中国汽车产品质量与服务质量分析报告显示，去年一年，中国质量协会收到汽车类有效投诉6612宗，几乎涉及了国内所有的汽车生产厂商，在这些投诉案例中，绝大多数都是日常使用过程中出现的问题，由于没有得到及时解决而上升为投诉。分析这些投诉不难看到，从消费者一方，由于使用不当而造成的纠纷比例并不小；而从厂商角度，由于小问题没有得到及时解决，从而拖成大问题的比例也很大。回过头想一想，如果消费者在使用过程中多得到一些厂商的指导，也许很多问题都不会发生；而厂商如果在解决问题时能人性化一点，多为消费者考虑一些，也许就不会走到面临投诉这样的地步。

　　缺乏沟通，使得小问题不断地变成大问题，小摩擦升级为大矛盾。正因为如此，我们此次专题名叫：对话。我们在搜狐专门开辟了一个用车质量调查页面，有6000多名网友积极参加了讨论和答卷，我们希望把调查数据、消费者的心声和商家的说法三方面的意见统一在一个平台上，给大家一个沟通的机会，让消费者知道商家的意见，也让商家及时了解消费者的想法，这是一个简单的事情，但有时候越是简单的像说话一样的事情，做起来却显得特别复杂。

　　拥有一辆汽车无疑是一件令人欣喜的事情，如何持续这种快乐的情绪，却需要大家共同的努力。

　　选车要冷静购车要理智

　　目前，买车还是我们日常生活消费中的一件大事，像买菜一样买车的日子还远没有到来，所以选车要冷静，这样才能保证理智购车。

　　在我们这次的调查中发现，多数消费者在买车时考量的因素很多，包括使用成本、用车需求等等，但值得一提的是圈子消费。在深圳，很多单身人士成为了购车的生力军，他们购买车辆的原因有一个特别的共同点，就是圈子里的朋友都有车，自己也需要买一部，这充分证明了圈子消费正在日益影响我们的消费生活。而在记者采访中不难发现，越是年轻的购车车，越受圈子消费的影响。

　　不过更让我们感到高兴的是，伴随汽车消费进入私人购车领域的汽车消费者正日渐成熟。很多消费者在购车环节中的考虑因素成熟到让我们这些汽车记者汗颜；许多车主对自己爱车的了解程度丝毫不亚于4S店的专业人士。1．6L排量毫无疑问已经成为了私人购车市场最大的赢家，近6成的被调查者选择这一排量；而节能减排也成为消费者选车的一个重要因素。攀比消费已经越来越远离私人消费领域，冷静选车、理智购车正在成为绝大多数消费者选车的宗旨。

　　调查实录

　　IT高管挑配置

　　对于B级车来说，空间足够满足一般家庭的要求，因此，我也就没有太在意这个级别的空间问题。而更多的是，根据以前的用车的经验，维修、保养的便利性及成本是我主要考虑的方面。同时，我并不懂太多汽车的专业技术，我觉得，也没必要因为买一部车把自己变成汽车专家。

　　如果花同样的价格，配置越高越好。朋友曾极力向我推荐迈腾，也讲述了迈腾在技术方面的一些优势。不可否认，迈腾的驾驶感觉非常好并且我也喜欢它的6挡手自一体变速箱。当然采用6挡手自一体变速器的还有致胜。但可能由于车身较重致胜给人整体的感觉是加速较“肉”。

　　当然，我们也看了八代雅阁和凯美瑞。八代雅阁除了关门的声音没有德国车感觉那么厚重之外，其它的地方没有让我有什么不满。当然最后让我们下定决心的还是八代雅阁将保修政策延长到了3年／6万公里。这一方面确实能剩下不少的维修保养费用。

　　IT行业：陈先生

　　80后选车看外观

　　“80后”的我们不再像孩提时满足于玩具车的把弄，而是喜欢在空旷的场地上开车飘移，追求高速驰骋带来的快感。越来越多的“80后”喜欢上了这种“大玩具”，而不少“80后”选车时也“别有一套”。我每月家庭总收入7000元，日常生活总支出大概2500元。在这个基础上，我的车不可能很贵，包牌8万元以下才是我的选择。

　　靓丽外观、丰富配置、放心品质、卓越性能成为了大部分“80后”选车的理想标准。但理想归理想，在现实生活当中通常是“鱼与熊掌，不可兼得”，特别是在小型车市场上，由于受价格限制，许多小型车配置和安全性能上都无法与高级别车型相提并论。

　　动力上，雅力士、新飞度外形上不相上下，而且发动机技术各有千秋，但是安全技术是雅力士占了头筹；相信喜欢宝马MINI COOPER的朋友们一定一样也曾被雨燕的外观打动过，雨燕赢得了不少追求时尚的女生的青睐，却也同时失去一部分追求外观张扬动感的男性消费者；而POLO劲情由于大众保守经典的造型显得有点中庸，适合追求低调的“保守派”。

　　于是，我在飞度与雅力士之间犹疑，最后我选择了雅力士，因为4S店给的价格更加优惠。

　　网友：眉如新月

　　历时两年选车总结

　　回想这两年选车的经历，真是有些感慨。

　　如果赛欧稍大点，我想我早开上了赛欧，像我这样的一批人也早开上了赛欧。

　　如果POLO便宜点，我想我早开上了POLO，像我这样的一批人也早开上了POLO。

　　如果雅酷提前点，我想我早开上了雅酷，像我这样的一批人也早开上了雅酷。

　　如果威驰充足点，我想我早开上了威驰，像我这样的一批人也早开上了威驰。

　　哎！这就是我们汽车消费市场的环境。

　　网友：上一代购车人

　　商务车要看面子

　　作为商务用车，你不可能成天开着一辆QQ来上班，或者去拜访客户和合作伙伴。毕竟，我们这样在市场竞争下的公司，比较要讲究一定档次，同时，也由于富有创新活力和亲和力。在解决了面子、身份、自信等因素之后，人们对商务车的内在需求便显现出来，毕竟商务车要能给商务活动增添动力，才名副其实。这包括它的动力性要足够好，能节省宝贵的时间；其次，其驾驶乘坐必须十分舒适，以养精蓄锐，搏击商场。这要求商务车的空间必须足够大，各种舒适配置也比较全面高档。

　　王先生 32岁 职业经理人

　　调查结果

　　在采访中可以发现，在购置税的影响下，很多车主的购车方向都趋于小排量车型，这与调查结果61％的网友选择1．6升排量的情况非常吻合，随着排量的递增，愿意购买的人数也随之递减。

　　在环保、用车费用、政策鼓励等多重因素的影响下，人们越来越关注1．6升以下的车型，而为了迎合人们的需求，厂家推出的小排量车型在动力上皆有改进，适应了最大的轿车用户群——家庭和个人的需求。

　　显然，随着中国汽车市场的逐步成熟，消费者的购车观念也更加理性，既不再一味地追求低价，也不再一味的追求面子。

　　专家支招

　　风神华瑞店销售部长陈磊：

　　深圳的汽车消费没有明显的界限，不会讲究什么人群买什么车。如今家用车偏向小排量，这与早几年相比有很大的区别，1．6L排量卖得尤其好，这主要是购置税出台以后刺激了这部分消费者。然后就是2．0L到2．5L这个区间的消费也挺好。

　　消费者买车，主要还是受到自己生活经历的影响，比如朋友圈子、工作圈子的人都买这个级别的车型或者都买这个车，消费者买车的时候就会偏向这个方面，所以考虑的还是生活工作的需要。因此深圳的汽车消费不能单纯的分人群和层次，因为每个消费者的情况都是独一无二的，很难概括。

　　红彤汽车销售主任王燕：

　　1、如果是从展销会上购车，一般为促销都有部分现金与车饰礼包赠送，建议客户都选择现金优惠，因为车饰是按销售价格计算的。

　　2、购买保险一定看清楚保险的所有内容，因为新车一般都是买全保；全保要注意每项条款，特别注意盗抢是80％还是100％赔付；所有险种是否都有不计免赔、零免赔；附加险是否包含在内。还要注意如果经销商说是赠送保险，就要在买车前确定是哪家保险公司，因为小保险公司与大保险公司在价格上有区别，当然服务也不一样。

　　3、如果相同车型相同配置，不同经销商给出的价格差距很大，那您一定要小心了：是不是给您库存车或试乘试驾车。

　　此外，在签合同上，也要注意：

　　1、价格要清楚：要注明包含了哪些费用——如税费、保险、上牌费等等；特别是保险包含哪些险种，全部都要确认清楚。

　　2、如果是按揭买车，要在合同上注明首付价格、月供价格，还有利率，包括按揭审批所需要的时间全部都要写清楚。

　　3、合同上一定要注明具体的交货时间。

　　4、购买或由经销商赠送的车饰品也要全部写清楚，包括车饰品的品牌，特别是电子产品一定要写清保修期的期限。

　　广丰企沃销售经理麦根深：

　　消费者在购车要注意六点，尤其是在订合同中注意其中每一项细节。

　　1、明确费用、明确各项目、明确赠品明细及型号。

　　2、清楚车辆交货期。

　　3、留意描述，如合同使用“订”金则可退，“定”金不可退。

　　4、明确订车车型，明确颜色、型号等信息。

　　5、注意合同的附加信息，清楚相关售后服务承诺。

　　6、合同生效注意是否盖公司印章。