喜欢尝试不同品牌
图示说明:在这一问题中,肯定会继续选择这一厂家或品牌的车的客户仅为6.5%,不确定的客户最多,占31.2%,除去二次购车车型升级的原因之外,这表明大部分车友喜欢尝试不同品牌车型的性能。
许多读者在调查中,对经销商的接待服务以及专业技术给予了肯定,不过在售后服务上,仍有待提高。
图示说明:在接待服务态度方面,有超过六成的客户觉得比较满意,12.2%的客户感到非常满意。这表明福州4S店在人员等软件方面有了长足的发展。
对4S店技术放心
图示说明:服务人员专业性方面,61.1%的客户感到比较满意,23.3%的客户觉得非常满意。一直以来,技术都是维修售后最看重的地方,数据显示不满意的客户数量较少,这表明车友对4S店的技术比较放心。
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