各大厂商今年竞相开拓车载通讯系统服务

　　中国车市正渐趋成熟，整车销售也开始由价格竞争转向服务和品牌的竞争，能够不断延伸扩展的车载通讯系统(Telematics)服务项目将帮助整车厂商赢得更多客户的青睐。

　　2009年，丰田G-Book和通用Onstar在中国正式推出Telematics服务。

　　通用OnStar 安全行车至上

　　通用在中国投放其知名的汽车安全信息服务OnStar已进入倒计时阶段。通用汽车6月24日宣布，中国消费者即将享受到Onstar服务。

　　作为北美市场之外的首家OnStar信息服务机构，上海安吉星信息服务有限公司将于今年12月正式为上海通用汽车在中国生产、销售的汽车提供OnStar服务，这些服务将包括碰撞自动求助、紧急救援协助、车门远程应急开启、全程音控领航、车况检测报告等。据通用汽车OnStar公司总裁Chet Huber介绍，最先配备该项服务的车型将是凯迪拉克，然后扩展至上海通用的其他车型。

　　根据计划，中国将使用OnStar最新的第八代技术，中国电信将成为Onstar在华合作伙伴，车主可以在车内通过专用设备与服务中心联系，服务中心的专业接线员通过语音在线帮助车主解决问题。

　　据介绍，OnStar公司通过应用全球卫星定位系统（GPS）和无线通信技术为消费者提供服务。从1996年9月正式启动，到2008年底，OnStar已成为通用汽车在美国和加拿大市场上几乎全部零售车辆的标准服务。如今，在美国和加拿大使用OnStar服务的用户已经超过550万，预计将在2012年达到1000万的用户。

　　历经十多年发展，确保安全行车成了OnStar的杀手锏。凭借OnStar“自动撞车报警”技术，事故车辆能够通过其内置的OnStar传感器自动报警，并同OnStar的服务顾问取得联系。

　　全程音控领航也是OnStar的一大特色，通过车辆的收音机就能实现语音导航功能。用户只需按下蓝色OnStar按钮，就会启动即时车辆导航服务，车辆将接收来自Onstar服务中心的方向指令，并且能在车辆转向发生错误时及时提醒司机进行修正。

　　通用在中国的合资企业除了上海通用之外，还有上汽通用五菱，虽然该厂生产的车型以微面为主，但是销量巨大。如果OnStar丧失了这部分车型肯定是一大损失。对此，上海安吉星总经理江海德解释道，OnStar系统将在适当的时候扩展到其他车型上。不仅是上海通用五菱的系列车型，今后上海通用很可能还将以出卖客户终端的方式，将OnStar系统推广到其他厂商的车型。目前，国内OnStar的服务费还没有制定。据介绍，北美和加拿大用户使用OnStar的费用为每年199美元。

　　丰田G-Book 人性化导航制胜

　　丰田又一次走在了最前面。今年3月，丰田引以为傲的G-Book技术率先装备雷克萨斯车型引入国内，成为第一家将车载通讯系统引入国内的车企。

　　丰田的G-Book诞生于2002年，实现了汽车和服务中心的双向信息通信，提供丰富的附加价值服务，为车主打造出便利、舒适的用车体验和安全、安心的用车保障。目前全日本使用G-Book的用户约260万，并以每年50万的数量递增。除丰田和雷克萨斯品牌外，马自达、大发、富士重工也都使用了丰田的G-Book系统。

　　今年3月，配备G-Book技术的全新雷克萨斯RX 350在国内上市，这是丰田首次将G-Book技术导入日本之外的海外市场。随后配备G-Book技术的雷克萨斯RX 450h、新凯美瑞先后上市。

　　G-Book智能副驾可为车主提供话务员服务、G路径检索、信息提供、远程诊断、紧急通报、道路救援、被盗通知、远程维护8个服务项目。

　　其中话务员服务最能体现G-Book智能副驾人性化的服务特色。无论身处何地，顾客只需点击话务员服务按钮，就可享受到话务员提供的一对一专业服务，获取各种所需的资讯，包括周边设施、新闻、天气预报、股票信息等，并能将查询结果发送到顾客的车载机上。此外，话务员还能帮助车主联络道路救援，协助公安机关帮车主追踪被盗车辆等。

　　G路径检索是颇为符合国内消费者驾车习惯的服务，它能够根据最新的交通信息和相关历史数据，给顾客提供最合适的路径建议，有效避免交通拥塞。目前，G路径检索服务仅限于北京、上海、广州、深圳四个城市，未来还将逐步向其他地区扩展。同时车主还可以向话务员询问餐饮娱乐设施，并交由话务员直接设为目的地，极为方便。

　　G-Book智能副驾系统的呼叫中心目前配备了100名接线员，可以在未来满足150万用户的要求。目前此项服务在凯美瑞车型上2年免费。在雷克萨斯车型上，汽油车4年、混合动力车6年免费。免费期过后，消费者使用该系统预计每月预计将支付100元至200元。

　　福特SYNC 通讯与音乐相伴

　　4月20日，福特汽车的车载多媒体通讯娱乐系统SYNC在上海车展上随福特Flex一同亮相。这是该系统首次现身亚洲。据福特方面表示，明年SYNC将完成汉化工作，在国内生产的福特汽车上搭载。

　　福特SYNC是福特专为手机和数字媒体播放器配备的车载多媒体通讯娱乐系统，由福特与微软共同开发。研究表明，使用福特SYNC的免提功能，驾驶者在开车时拨打电话或者在mp3上选择歌曲的注意力转移程度可以大大减少。福特在测试中发现，人们开车时若用普通mp3选择歌曲时，大约有25秒钟时间眼睛无法看路面，而使用SYNC时则只有2秒钟，大大提高了行车的安全性。

　　SYNC囊括了与移动电话相同的功能，包括来电显示、来电等待、电话会议、来电记录、联系人列表、信号强度图标以及手机充电图标———所有功能都便捷地显示在车辆的显示屏上。SYNC同时可以自动无线传输手机通讯录内所有的名字和号码。

　　车展期间，笔者也体验了一把SYNC，按下方向盘上的“Push to Talk（一键通话）”按钮，并说出联系人的名字，SYNC将自动拨出手机通讯录中相应联系人的电话。上车时无需挂断正在通话中的手机，简单地按下方向盘上的电话按钮，SYNC将立即接通蓝牙手机，从而保持通话。SYNC还可将手机上的短信转化为语音并朗读出来，并能在15条预先设定的回复信息中选择回复。在娱乐方面，只要将USB接口的多媒体播放器连接到汽车，就可以通过简单的语音指令开启影音播放功能。