专访广汽本田总经理金山裕则 让客户喜悦

　　60年，许许多多的车事值得我们铭记！

　　今天，我们，国内最大的都市报方阵——钱江报系旗下钱江晚报、今日早报，联合浙报集团旗下9家县市报启动的“60年60车”大型评选活动采访团，首先走进南方重要车企广汽本田进行高端访问。

　　聆听中国车界大腕的智慧声音，对当今车市是思考，更是启迪！

　　在国内率先建成了4S店模式的广汽本田，在中国汽车史上缔造了无数个奇迹，10年雅阁也将在今年秋天创下百万辆的新纪录，同时，广本的另一主力车型锋范，6月成功跻身万辆俱乐部，“中考”成绩格外喜人……

　　那么，经历了10年高速发展的广汽本田，接下来的战略目标会不会发生改变？今年提出的品牌建设元年又将如何展开？上周，钱江报系“60周年60车”采访团奔赴广州，对广汽本田总经理金山裕则先生进行了高端访问。

　　率先建成4S店模式

　　10年，150万辆，这是一个一飞冲天的汽车数字，广汽本田也因此一举成为中国汽车行业第5家累计销量突破150万辆的轿车生产企业。

　　初创时就担任广本第一任销售部长的金山裕则，今年四月正式担纲广汽本田的总经理，他表示，广本给中国汽车无疑留下了许多值得肯定的成就，比如广本创建的四位一体特约销售服务店，就创下了全国第一。正是因为当初广本第一个将全球同步的车型导入了中国，并率先在中国建成4S店模式，加上当时广本的产品又受到中国顾客的喜爱，广本销量一直攀升。但现在，4S店每个厂家都能做到，竞争品牌也越来越多，所以，对有着好产品的广本来说，接下来要做的是如何提供令顾客喜悦的销售方法和售后服务。

　　确实，1999年开始投产第一辆雅阁的广本，十年来已在中国汽车行业实现了许多第一：第一个导入与世界同步的车型，第一个建立四位一体特约销售服务店，第一个实现工厂“废水零排放”，第一个发布属于合资企业的自主品牌，让广汽本田在品牌塑造、产品研发、生产与营销体系建设、人才培养等方面都取得了长足的进步。

　　如今的广汽本田已成功构建了“Honda”和“理念”两大产品品牌体系，拥有黄埔、增城两个生产工厂、一个研究开发公司，全国已经拓展了420余家特约销售服务店，广汽本田各车型的零件国产化率达到90%以上，形成了完善的生产、研发、营销服务、供应链等体系，为今后十年发展打下了坚实基础。

　　好产品不怕竞争

　　在市场占有率、产品口碑、服务品质以及舆论美誉度等方面一路领先的雅阁，无疑是广本最值得骄傲的产品。据金山裕则总经理介绍，雅阁是本田1976年开始生产的，至今已走过33年，在全球120个国家销售。来到中国也已10年，今年秋天，它将在中国迎来百万台的保有量。

　　雅阁之所以能在中国取得如此优秀的市场表现，金山裕则认为，这是众多客户支持和市场竞争的结果。他表示，计划经济跟市场经济最大的区别，就在于市场经济中顾客有选择商品的权利，在竞争中，有些产品会消亡，有些产品会越做越强。所以只有不断做好才能留下来，因此，他们会始终不断地改善自己的产品，好产品不怕竞争。

　　正是凭借做精每一款车，十年来，广州本田实现了跨越式发展，产能由1万辆扩大到了36万辆，产品也由最初的雅阁拓展为雅阁、奥德赛、飞度、锋范四大品牌，覆盖中高级车、中级车、经济型车、MPV等各个级别。前年上市的第八代雅阁如今累计销售已超过25万辆，去年，第八代雅阁还获得2008年年度销量冠军，30多项年度车大奖，稳居中高级车市场销量第一名。

　　作为市场新贵和A级车“小雅阁”的锋范，去年上市后也是销量一路上升，6月份还顺利过万，金山裕则表示，锋范的好卖是因为它符合中国客户的喜好，有运动型车身，加上车内空间比较宽敞，再加上合适的定位，刚好能符合客户喜好。

　　面对中国车市平稳增长的态势，下半年，广汽本田还扩大产能。金山裕则表示，广汽本田已具备逐步增长的能力，但他们不会单纯追求台数，而是考虑给客户提供更多喜爱的产品。

　　开启品牌建设元年

　　今年，广汽本田迎来了发展的新十年，这将是广汽本田由“产品时代”进入“品牌时代”的新开端。因此，广汽本田将今年定为企业品牌建设元年，将在环保、安全、节能、社会责任等领域开展一系列市场活动。

　　据金山裕则介绍，在安全领域，广汽本田推出了“为了所有人的安全”的安全理念。从3月开始，广汽本田在广州、深圳、杭州、上海、北京、成都相继开展了“安全中国行”大型安全主题活动，传播安全驾驶技术，倡导交通安全意识，12期培训班有近360名车主和消费者参加了培训。在环保节能领域，广汽本田着重从车型环保和企业生产环保两方面强化，如积极建设“废水零排放绿色工厂”、采取“绿色采购”、生产“绿色产品”、发展“绿色特约店”。

　　“我们公司有一个新宗旨，就是‘竭尽全力为客户提供超越客户期待的商品，赢得客户和社会的信赖’。”金山裕则表示，品牌就是信赖。他们的工作不仅要取得利益，并且要缴纳税款，贡献社会。他们的工作也不单只是为了客户，也是为了整个社会。他还希望让大家感觉到，由于有了广汽本田这个公司，对于社会是一件好的事情。