不一样的服务 鑫蓝现代暑期买车送保养

　　上周，本报报道了“鑫蓝现代买车就送3万公里免费保养”的新闻后，引来众多读者关注，不少计划购买北京现代的市民纷纷来电咨询。一个活动背后究竟有什么引燃了市民的热情，记者专程就此采访了鑫蓝现代相关负责人。

　　免费保养 绝非噱头

　　在鑫蓝现代4S店内，记者看到了该活动的详细规则：凡于即日起到8月30日期间，在鑫蓝现代展厅签单购买北京现代全系任一车型的客户，均可获赠3万公里，共计6次免费保养。

　　这意味着，按照正常的家轿使用频率计算，消费者在新车购买两年内，不用再为保养操心了。但这是真的吗？因为“羊毛出在羊身上”不是很多经销商一贯擅长的把戏吗。有消费者担心，这部分费用是不是已经算在车价里面了？

　　对上述疑问，鑫蓝现代负责人告诉记者，他们这次送出的保养是实实在在的“真金白银”，是在市场终端最低售价的基础上增添的额外服务，绝不会因为推出了这项优惠而想方设法在车价上找回“损失”。

　　“用服务做噱头最终的结果往往得不偿失，我们之所以推出这项优惠措施，就是要让客户感受到我们的诚意，并且能更好地享受我们的服务，感受我们的服务。让越来越多的客户满意我们的服务，信任我们的服务，换来的价值远远超过这次优惠付出的成本。”

　　业绩增长 领先同行

　　在采访中，记者了解到，今年1-6月，鑫蓝现代完成销售1500余辆，售后产值超过600万，在成都现有的5家北京现代经销商中稳居前三。不仅如此，更引人瞩目的是鑫蓝现代自身的发展和成长。与去年同期相比，鑫蓝现代的综合业绩增长了100%，是成都所有北京现代经销商中增长速度最快的，在整个汽车经销商领域里，这样的增长速度也很值得骄傲。

　　业绩的快速增长推动了企业的发展，今年9月，鑫蓝的比亚迪4S店将正式开业，这也是西延线汽车走廊上的第一家比亚迪4S店。比亚迪4S店总经理杨志轩对记者谈到：“今年上半年车市的火爆让很多厂商在惊喜之余多少会有些不安，毕竟下半年，乃至明年还有很多不确定因素，这样的市场，这样的增长能否延续，大家心里都没底。但是我们不一样，我们业绩的增长是很踏实的，我们前两年苦练内功，狠抓服务，扎扎实实做好每一个客户的工作，业绩的增长是水到渠成的事，市场大环境的火爆只是锦上添花而已。”

　　服务提升 企业主导

　　售后维修服务只是鑫蓝现代提升服务的一个方面，从建店之初，鑫蓝现代就明确了自己绝不是以销售为主导的贸易商，而是以服务为主导的服务商。在这个大的战略下，鑫蓝现代推出了一系列有创意，又实用的服务内容。“大学生就业实习计划”和“车主讲堂”是其中的典型代表。

　　始于今年年初的大学生就业实习计划是北京现代、鑫蓝现代联合川内几所高校的汽车工程专业推出的一个公益项目，一方面旨在帮助大学生提前适应社会工作环境，另一方面，也为企业未来的发展积累人才。而车主讲堂则是针对国内许多私家车客户汽车使用常识不足的情况，推出的一项增值培训服务，让车主掌握一些基本的汽车原理、安全驾驶知识和汽车保养习惯。

　　所有这些服务都不是能立刻产生效益的营销活动，但它们会随着时间的积累慢慢发酵，最终成为鑫蓝发展壮大的基石。