2009中国汽车服务金扳手奖：东风标致简介

　　A11 东风标致

　　服务站数量：155家

　　培训中心数量：1个培训中心、2个培训基地、5个中心城市校企合作培训中心

　　配件库数量：2个备件中心库

　　保有量：35万辆

　　2008年进厂台次：100多万台次

　　•往届金扳手奖获奖情况：

　　2006年度优秀服务品牌“客户满意度奖”

　　2007年度优秀服务品牌“诚信服务奖”

　　东风标致是神龙汽车有限公司旗下的品牌。2002年10月，法国PSA标致雪铁龙集团和中国东风汽车公司强强联手，东风标致由此诞生。东风标致覆盖全国的“蓝盒子”将关爱覆盖到整个服务流程的细节层面，已经成为东风标致品牌的形象代言。在硬件方面，东风标致通过对全国网点联动的救援机制的完善、备件渠道管理的优化配置以及各服务网点配套设施建设的加强，在全天候迅捷的救援服务、透明的纯正备件价格、服务网点细化服务等方面实现了“蓝色承诺”服务的人性化。在软件方面，东风标致通过对服务人员的内部培训以及准入考核制度的加强、对整体服务流程以及与客户互动项目透明化的整合，展现出“蓝色承诺”服务的标准化。东风标致真正从客户需求的角度出发，带给客户贴心、实在的服务，充分印证了东风标致用兑现承诺倾情打造“诚信”品牌形象的执着决心。

　　服务热线：400 887 7108

　　网址：www.peugeot.com.cn