2009中国汽车服务金扳手奖：雷诺简介

　　B07 雷诺

　　服务站数量：29家

　　培训中心数量：1个

　　配件库数量：4个

　　保有量：1.1万辆

　　2008年进厂台次：4.3万台次

　　增值服务内容：

　　24小时道路救援、代步服务、免费送修、私人顾问、远程服务、旅行救援、“TOE”售后服务

　　1996年，雷诺正式在中国开展进口车业务。2006年3月，依照新的《汽车品牌销售管理实施办法》，雷诺指定日产(中国)投资有限公司担任进口雷诺品牌汽车在中国大陆的总经销商，雷诺现有的中国代理商在日产中国雷诺进口车事业部的管理下，销售雷诺进口车并提供售后服务。雷诺汽车打造全新的客户服务品牌“诺相随”，以全新的姿态为客户提供全方位的客户体验承诺。2009年，雷诺在中国推出 “TOE”（全方位客户服务体验）售后服务内容，从安心、贴心、关心、放心4个方面，为购买拉古那第三代和科雷傲的客户提供“新车保修、免费救援、旅行救助、免费保养、代步服务、配件折扣、远程服务、免费检测、免费送修、免费洗车、新车满油、专职顾问、新车礼品”等13项内容，以满足雷诺客户的售后服务要求。这些服务条款体现了雷诺在中国同级别同档次的车型中的巨大优势，体现了雷诺进入中国市场的坚决态度和对待客户的诚意。

　　服务热线：—

　　网址：www.renault.com.cn