到锦泰宝马 感受宝马的前沿气质无处不在

　　从锦泰宝马开业到现在仅有两个月的时间，然而在成都的宝马车主圈子里就传出这样一句话：到了锦泰宝马，才真正感受到宝马的前沿气质无处不在。8月18日，锦泰宝马特意举办了一次售后服务的深度体验活动，吸引了众多车主的参与。

　　据锦泰宝马的印度籍售后总监苏杰介绍，目前，成都豪车市场日渐扩大，而豪车4S店数量有限，而且受硬件上的约束，每逢周末，4S店里人满为患，排队维修、维修效率低下已经是见惯不怪，客户投诉的情况屡屡发生。这不仅让广大车主怨声载道，也给豪华车的品牌形象蒙上了一层阴影。对销量年年猛涨的宝马来说，这样的问题就更为严峻。

　　于是锦泰宝马在建店时，投入了8000万巨资，成为了成都投资最大的汽车4S店之一。这个占地面积12000平方米的4S店，几乎相当于普通4S店的2~3倍。虽然外观上还是宝马“蓝天白云”式的风格，但一走进展厅，宽敞明亮的大厅里松散整齐地排列着20多台展车，加上大量的植物、灿烂的阳光、简洁的摆设，宝马对环保的崇尚，对自由的向往被表现得淋漓尽致。

　　为了解决售后服务效率低下的问题，今年年初宝马率先在全国推广预约快修通道服务。让车主在维修前打电话到4S店进行预约，提前安排工位、技师。

　　苏杰告诉我们，在宝马大力推行“预约快修通道服务”时，锦泰宝马利用自身的优势，将预约所带来的便利性再次大幅度提高。

　　作为西部最新最大的宝马旗舰店，锦泰宝马跟老店们最大的区别就是采用了全数字化管理。客户的档案、配件、工具都被存入了电脑数据库。工位预定、维修进度、行车资料都可以通过电脑查询。

　　此外，锦泰宝马的故障检测设备几乎都是直接进口的最新检测设备，可以精确地检测到故障的类型、位置，并提出准确的维修建议。这样先进的设备，以前都只在想象中出现过。

　　由于整个过程将人为因素的影响降到了最低，所以车主打电话预约时，向工作人员提供大致的车况，维修工位、维修人员、必需的配件工具，就会立刻配备完毕。进店后，车主可以直接走进休息区喝茶上网，快修保养（常规保养）只需60分钟就能搞定。