优质服务 奇瑞A3爱车训练营精彩落下帷幕

　　9月19日，奇瑞汽车主办的“优质服务，创造生活新价值——奇瑞A3爱车训练营”培训活动在北京腾远兴业4S店完美落下帷幕。本届爱车训练营，不仅是奇瑞A3夏季倾情回馈用户的活动，同时还是奇瑞“快.乐体验”服务品牌战略的一个重要组成部分，活动再次奏响了奇瑞服务营销的主旋律，成为9月车市一抹靓丽的风景线。

合影留念

　　倾情回馈 精彩演出

　　本届爱车训练营，奇瑞汽车倾情回馈，好戏连台。据悉，本次活动为期两天，共有20名奇瑞车主全程参加，分为A、B两组。在9月12日，首先进行了福星高“罩”启动仪式，宣布前期的A3用户凡是车辆没有加装发动机盖罩的都将免费加装，赢得现场一片掌声，“为了避免集中加盖罩用户要排队等候，更为了能为用户节省出更多时间，我们将会分批次有计划地主动邀请用户来服务站，为其加装各自车辆的发动机罩盖，”奇瑞相关领导表示。

紧接着，来自奇瑞的专业技术人员针对A3的日常保养、检测、维修技巧以及汽车基本理论知识对用户进行了严格培训，并在维修车间进行详细的示范、讲解，博得现场用户一致的认同。一位刘姓先生感怀道：“现在的一些汽车厂家，急功近利，像A3这样真正替用户解决麻烦的企业越来越少了，这次参加爱车训练营活动，学到了很多东西，挺值的。”而在19日的结业大赛中，为了让大家在实践中巩固学到知识，奇瑞汽车特意举办了结业大赛。只见各个小组的用户摩拳擦掌，展开激烈的竞赛。从第一关换轮胎开始，到第二关大灯故障检测，在人们的呐喊助威声中，各比赛组精彩不断上演。最终，年岁最大的四组参赛选手包国新先生和石磊先生荣获了第一名，抱走了2000元的工时卡大奖，一组比赛选手李惠建和杨义勇获得亚军，奇瑞京蒙大区领导分别给获奖选手颁发了大奖，同时现场参与的用户也获得了大礼包。

紧张的检测中

　　在颁奖典礼上，获得冠军的包国新先生在接受记者采访时说道：“我开车已经很长时间了，也开了好几个牌子的车，比较起来，还是A3给我带来更轻松更舒适的驾驶，生活中少了不少的麻烦。在保养方面，我有些了解，但不系统。这次参加A3的爱车训练营，让我豁然开朗，一下就通了。我觉得汽车保养和驾驶技巧做的是否到位，关键是对车的性能有个较深的了解，只有把握了它的‘脾气’，你才能更好的驾驭它。”“当然，前提还得车的性能好，就拿A3来说，五星安全、四连杆独立悬架、ESP等配置，无疑会让你省了不少的麻烦，呵呵。”包国新先生笑着补充。

冠军获得者

　　彰显价值 奇瑞服务奏响车市主旋律

　　众所周知，面对激烈的市场竞争环境，近年来各车企不断地打出了服务牌，力争在“惨烈的价格大战”背后，建立更为稳健的“服务阵地”。然而厂商的目光更多的集中在了如何改进自身服务水平上面，其实对于用户来说，汽车厂商的服务不仅仅在维修费用方面，同时还应本着车主的立场去提供服务，坚持俩手抓策略，让用户减轻维修费用压力同时，还能轻松、舒适的驾乘。只有这样悉心的关怀车主，才是真正能够给他们带来便利、自由的根本所在。

　　本次奇瑞爱车训练营活动，正是出于对车主需求的关心，真诚帮助用户更好的保持爱车的最佳状态，让用户能够轻松自在的享受有车生活。正如一位车主所说：“奇瑞‘爱车训练营’活动真的是从我们的日常用车需求出发，不但给我的爱车免费安装了发动机罩，还让我全面了解了汽车的基本构造和日常保养维护常识。现在我连车辆不启动、车辆的灯光状况等常见的故障都能独立检查了，开车上路的自信心更足了。”

　　的确，奇瑞汽车始终秉承“更便捷、更便宜、更满意”的服务理念，在提升客户的满意度方面不遗余力。从“授人以鱼”到“授人以渔”，从完善的售后服务到把售后知识完备地义务普及给爱车用户，这种人性化无微不至的服务关怀，不但需要讲师有资深的汽车知识和优秀的讲课技巧，需要主办方有雄厚的实力，更需要该企业有勇于付出和敢于创新的主动精神。奇瑞公司从用户角度着手，变被动为主动，义务传授用户保养、维修知识，让车主提前做好保养维护，不仅延长了车辆使用寿命，使车况变得更好，而且也提高了二手车残值。

　　事实上，本次爱车训练营活动，正是奇瑞汽车“快.乐体验”服务品牌的进一步延展和深化，不但从软硬件方面着手服务消费者，同时还主动担当起为消费者讲解保养、维修知识的责任，让用户在轻松愉悦的氛围内真正尊享服务价值。有理由相信，随着奇瑞汽车服务品牌的继续深入，它将不仅在自主品牌中独占鳌头，还将进一步挑战外资汽车服务品牌，在综合服务方面走得更远，给消费者带来更多满意和快乐体验！