从2004年东风标致307正式投放中国市场,到拥有35万的用户,再到超额完成09年半年销售目标;从品牌的诞生,到第一个特约营销服务网点的落成,再到近两百个 “蓝盒子”星罗棋布在中华大地……东风标致用短短5年完成了其在中国汽车市场的第一轮发展。
在近日举行的成都车展上,东风标致正式对外发布了新307全系列车型,并宣布将从新307全系列车型截至年底的销售款项中每台提取100元作为公益善款,提供给“中国红十字会李连杰壹基金计划”用于教育和环保两大领域的慈善项目的支持。此举表明东风标致新307的公益号角正式吹响。
从心出发 感恩用户
作为东风标致的开山之作,307在市场打拼中经历了一次次升级、丰富、变革,始终依靠卓越的品质保持着在市场中的重要地位,五年时间,307的用户已经超过26万,307已经成为东风标致的最主打产品。
对于307几年来的稳定业绩,在履新时间不长的东风标致副总经理雷新看来,这些都离不开全社会的信任和支持,也意味着东风标致要承担更多的责任,对社会和各利益相关方做出更多的承诺。
从新307产品丰富配置上,我们就不难看出东风标致对用户的用心,全系标配的倒车雷达、带USB接口的音响系统等等,还有更富亲和力的价格体系。而最宝贵的财富就是其忠实的用户群。车企的相关资源配备归根结底都是要为用户服务的,更多从用户利益和品牌附加值的角度出发已经成为众多车企的共识;当然,用户的认可和回报自然也能为车企的品牌和产品带来良好的口碑,同时也为车企的相关业务链条带来良性循环。
上兵伐谋,如何让好的产品以更加全方位的形象展现在消费者面前,引起消费者的共鸣,是每一个汽车企业都极为重视的课题。在新307的上市仪式上,我们看到东风标致与壹基金的合作,这不啻为一次很好的尝试。
一方面,东风标致希望通过为307注入更多的活力需要更好的第三方平台赋予其鲜活的社会形象;而壹基金倡导“壹基金 壹家人”的全球公益理念,推广一家人互相关爱彼此关怀的慈善互动模式,二者的理念契合点正是“社会责任”和“积小流以成江海”。有了这一基础,双方的合作自然也是水到渠成。通过壹基金的公益平台,东风标致307为车主、企业、公益组织、社会以及受捐群体之间建立了很好的纽带,东风标致的车主互动和壹基金的公益推广也得以在这个更大的平台中获得延伸。
以点带面 全面关爱
此次新307的上市,东风标致与壹基金的竭诚合作无形中为产品注入更多内涵,这一举措也使其成为汽车行业内首个与壹基金进行官方合作的品牌,将公益与市场有机结合,以期实现社会责任与市场经营的共赢。
作为车企而言,其拥有的供应商渠道、经销商网络、员工队伍包括终端用户是其得天独厚的资源优势,利用自身的产业链优势将公益理念与自身的优势相结合,就能实现“以点带面”的辐射效果,累积效应自然会更显著;而作为公益活动而言,需要的是企业持续性的关注、号召和组织,简单的捐助显然并非东风标致此次与壹基金合作的初衷,而车企能真正发挥能力的地方莫过于庞大的用户群平台。
东风标致一直以来倡导与用户零距离的沟通,近期其众多主题鲜明的进社区活动、环保行动、巡展等等拉近品牌、产品与公众距离的同时,事实上也是在为自身的社会责任项目添砖加瓦;针对车主普遍存在的保养难,保养贵的问题,东风标致近日“出炉”的延保服务合同,灵活操作,让车主过了保修期后依旧能够以优惠价格享受到高效、专业的维修和保养服务。
我们发现,“想用户所想、为用户服务”的理念成为众多车企极力推广的一种理念,毕竟,消费者买账了,企业才能实现永续经营;而为车主的服务更周到、更及时、更完善,车主的回报自然也是丰厚的,口口相传的用户口碑着实是千金不换。据了解,东风标致即将在全国各地的蓝盒子销售服务网点进行一系列爱心传递活动,而这种意在让车主圈子动起来的活动似乎才是东风标致竭力追求的新亮点。
事实上,车企立足市场,除了稳健的战略和高效的管理,其根本莫过于“用心”,用心造车,为消费者、用户创造更多价值,肩负起更多的社会责任。除了用心之外,“从点滴做起,从身边做起”的老话实际上是最有效的方式。