任剑琼：品质的保证 新赛欧明年春节登场

    【编者按】2009年11月23日广州车展媒体日正式拉开序幕，当日近50场新闻发布会、超70款首发车、32款概念车的宏大规模将今年车市的红火推上顶峰。国内外各大品牌厂商均以最齐备的阵容应对此次“战役”，搜狐汽车在广州车展现场演播室专访近60位车企老总，为您揭开车展、车企、车型的台前幕后。以下是上海通用市场营销部执行副总监任剑琼女士的采访实录。

　　主持人：非常欢迎上海通用汽车有限公司市场营销部执行副总监兼雪佛兰市场营销副部长任剑琼女士来到搜狐广州车展直播间接受我们的采访。

上海通用市场营销部执行副总监兼雪佛兰市场营销副部长任剑琼女士

接受主持人访谈

　　任剑琼：各位网友大家好。

    主持人：本次上海通用参展有哪些明星车型或者是隆重推荐的车型。

　　任剑琼：本次展位有3000多平方米，一共有3款新车型，主要是凯迪拉克有9款车，别克有9款车，雪佛兰有8款车，这次在广州车展全新推出了凯迪拉克新赛威，在原来赛威的基础上，在外观、造型、动力等方面做了比较大的改进和提升，特别是作为上海通用旗下的一款豪华商务产品，率先安装了安全车载新系统，实际上是属于汽车产品以外的延伸服务，保证24小时安全无忧的驾驶，免除任何恶劣的气侯和交通道路给驾驶者带来不方便，二个月前推出了豪华的别克英朗，超过了2000多个定单，超过了去年的订单。凯雷德是油电混合，正常情况下会省油40%，别克早上发布了全新的别克英朗，这款车是介于别克凯越和新君威体现别克品牌动感的产品，这次推出的1.6T涡轮发动机，在动感跑车的细分市场是非常具有竞争力的，我们也希望借助这款产品给别克品牌带来更多追求动感和自我实现精英享受。还有别克林荫大道等受市场认可追捧的产品，最后就是雪佛兰，主要是3C三剑客，雪佛兰Corvette、2010款雪佛兰Camaro和昨天刚在世界顶级房车赛事WTCC澳门站获得第一回合冠军的WTCC雪佛兰科鲁兹赛车都来到了展台上，广州和华南的消费者有时间的话可以莅临广州车展看我们的产品。

　　主持人：每次提到上海通用，你们是多品牌战略的公司，2009年整个的销量突破了60万辆，别克品牌是38万辆，雪佛兰达到了21万辆，这两个品牌已经是深入人心，今年在这种情况下，上海通用有如此大幅度的增长，原因是什么？

　　任剑琼：今年上海通用汽车经受了挑战，上半年母公司5月1日宣布进入破产保护，业界和消费者都有担忧，但是6月份上海通用创造了月销量的历史记录，6月份后基本上每个月的市场表现都是节节攀升，尤其是8—10月份，雪佛兰品牌每个月的增长都超过了100%，别克品牌1—10月份超过去年同比的增长，我们是以略高于行业的增长不断的发展。两个品牌的差异化，上海通用还是处于不断的摸索和探索的阶段，经过过去几年的努力，中国乘用车市场不断的发展，市场的细分不断的深化，用一个品牌覆盖所有的细分市场是不现实的，如何通过针对不同的目标消费群推出不同的品牌，这样可以覆盖更多的消费者，别克就是上海通用品牌分不中瞄准商务精英和业内的成功人士，对自己事业上的追求是有很大的动力，也希望自己的座驾提供精准操控和动感。雪佛兰瞄准的是奋斗中的家庭，基本上是第一次购买车，追求事业上的成功，享受结果也享受过程，喜欢跟朋友分享自己生活中的点点滴滴，在网上是活跃的群体，通过打造两个品牌的定位，两个品牌的目标人群和品牌的核心价值，将使得我们能够面对如此大的消费群体，用不同的品牌和产品进入不同的细分市场，满足大家的需求，在探索的道路上，我们是有心得的，随着雪佛兰的产品线不断的扩充，别克的产品线基本上齐备，雪佛兰产品线的完备，可以将两个品牌的差异化做得更好。

　　主持人：刚才提到了通用破产事件，对上海通用而言，对中国已有的汽车品牌产生了震撼，也造成了一定的心理影响，我想会大于实际的影响，对于一线操作者会面临压力，从6月份到现在，上海通用的销量是非常的好，这几个月中中国的消费者在购买的过程中是否产生影响。

　　任剑琼：6月1日全国各地的经销商给我们反馈，每天有多少经销商进展厅问到通用汽车破产保护的事件，多少消费者订购了我们的汽车有多少是退订的，我们得到的反馈是很正面的，从6月1日跟踪了三个星期后，因为通用汽车进入破产保护退订的消费者不到10个，得益于上海通用对自己的定位，没有将自己简单的定义为OEM贴牌厂商，过去十几年企业的发展道路上，始终追求核心竞争力的打造，始终跟市场沟通，我们是如何培养自己的研发能力，如何打造设计、工程团队，如何进行全球采购体系的架构，如何注重全业务段的质量控制，如何从上海的金桥扩充到烟台和沈阳。第一，企业是否受人尊敬，是否值得信赖。第二，产品在市场上是否因为通用的破产保护而发生变动或者是发生质量的下滑，如果新产品推出的节奏和速度没有受到丝毫的影响，整个体系提供的产品和服务的质量没有下滑，对于消费者而言也是非常现实的，他们购买我们的产品享受我们的服务，如果这些都没有改变就没有问题，如果没有核心竞争力的话，母公司有问题就会出现问题，我们得益于过去几年价值链的打造，感谢媒体始终对上海汽车存有信任感。

　　主持人：当时通用汽车破产我们跟踪报道了几天，也到4S店进行采访，他们传递的核心理念，他们接触的品牌是跟合资公司和上海通用接触的，例如别克、凯迪拉克或者是雪佛兰，他们相信上海通用可以继续提供优质的产品和后续的服务，他们对你们是信赖的。

　　任剑琼：我们没有止于此，雪佛兰和凯迪拉克、别克三个品牌都启动了售后服务，哪些是需要不断强化和提升的，因此售后服务抓的很紧的。

　　主持人：谈到今年车市的时候，1—10月份车市增长了45%，年初预测5%的增长就已经是乐观的，现在远远出乎大家的预料，因此大家的供应紧张，产能紧张，大家对明年的预计是比较乐观的，基本上达到了10%—20%，您是怎样看待明年车市的情况，上海通用未来的产能是怎样的？

　　任剑琼：产能的设计和规划能够体现企业的前瞻性，上海通用三个制造基地的情况来看，目前是加班加点的生产，对于未来的再发展预留了空间，我们也不希望有太快的新产品推出，超出实际的拉动能力，就会影响产品的质量，我们会按照我们的节奏，最终希望交给消费者手里的车最终可以100%符合质量的要求，中国汽车市场千人饱有量是20%，世界的标准是50%，发达国家是80%，因此还是有增长的潜力。明年的增长不会有如此大的增幅，但是我认为会有15%以上。

　　主持人：上海通用目前的产能是多少？

　　任剑琼：今年希望达到70万辆的产能，但是要通过加班加点的生产。

　　主持人：如果在现有的产能基础上明年要有20%的增加就需要提升产能。

　　任剑琼：是的，对未来产能进一步的扩张公司有战略性的部署。

　　主持人：网友最关心的一个问题，愿意在广州车展看到新赛欧，到了展台上后发现没有，上海通用的信誉度和美誉度都是很好的，公司也推出了小型车，而且有人说价格是6万元左右，因此大家给予了很高的期望，目前这款车处于怎样的状况。

　　任剑琼：根据内部的部署和新产品推出的结点，希望新赛欧这款重头产品希望做到完美，希望在明年一月份，就是不远的将来会推出新赛欧，同时明年一月份全国上市，目前的生产基地是在山东的烟台，整个体系处于生产的最后状态，包括经销商体系的培训，经销商和售后服务的准备工作都进入了最后的阶段，希望借助整个团队，这款车是上海通用汽车根据通用全球新产品开发的规则、流程和标准奉献给中国的消费者，价位最低是6万元以内，这样的价格区间带来全新的产品和全新的销售和售后服务的质量。

　　主持人：广大的搜狐网友很快就可以在二个月内见到这款产品。

　　任剑琼：我们作为中国农历春节的厚利奉献给广大的消费者。

　　主持人：这几天在广州车展采访了几位老总，大家在二、三线城市市场的推广力度越来越多，广州本田有四款车型在二、三线城市发展4S商店而且选择在100公里范围内发展小型的直营店，例如沃尔沃也将网络放在中西部的二、三线城市，他们认为中国新的增长幅度会在二、三线城市诞生，上海通用进行品牌拓展是否会重视二、三线城市，有怎样的计划。

　　任剑琼：大家的网络都是从一线城市开始的，现在二、三、四线城市的消费启动非常迅速，大家完善网络布局是很正常的，所有的厂家都在做此事，雪佛兰年初是220家经销商，年底扩张到300家，明年会扩张到400家，除了注重数量，最重要的是网络的质量，如何在网络的总体布局，经销商的遴选，合作方以及对品牌的认知上是否一致，这些是非常重要的，还有就是新进入雪佛兰的经销商是否可以按照我们的运营标准，迅速的进入到正常的状态，厂家也是不断的拓展网络，是否可以保障品牌对应的服务，目前网络推进的速度是非常快的，我们看重的是网络的质量，新赛欧推出的时候，希望售后服务的网点布局，售后服务项目的设置上，售后服务配件的竞争力上，也无法接触到微型店，例如非常远的小镇如何打造专属的服务项目，如果新的赛欧推出后，可以为该价位区间的消费者带来有质量的生活，这是我们目前正在做的工作。

　　主持人：今天因为时间的关系，马上就要结束访谈，12月份的时候，搜狐会进行第七届搜狐周的活动，每年要对产业进行总结，请您说一句祝福语，大概在12月14—18日启动，包括搜狐汽车的年度大选以及对行业的总结和出一系列的报告，请您说一下祝福的语言。

　　任剑琼：搜狐汽车在过去的多年关注消费者的基本需求，关注草根消费者的需求， 也参与汽车的运营中，将丰富的资讯送到汽车的第一线，非常高兴搜狐汽车成功的举办汽车周的活动，我们作为厂家祝福搜狐汽车周今年再次成功的举办汽车周，谢谢搜狐的消费者。