四川建国汽车董事长黄建国

　　近几年来，东创建国汽车一直是四川车市里最活跃的一员大将。多年来一直低调面对传媒的黄建国坦言，今后，建国汽车将“从销售主导型向服务主导型转型”，并明确提出全力提高“客户满意度”和“员工满意度”，打造“汽车生活服务专家”的目标。作为全国第一家登上世界主流媒体———美国《时代》周刊的中国车商，黄建国为建国汽车定下了这样一个销售服务理念：即使是买10万元价位以下轿车的消费者，也能享受到购买百万级豪车的服务。

四川东创建国汽车董事长黄建国

　　 个人简介

　　 1996年，黄建国涉足汽车产业。1997年3月创建四川省眉山建国汽车有限公司，当年创下1.3亿元经营业绩。2004年，建国“汽车量贩”模式横空出世。2006年，黄建国独辟蹊径迅速完成德阳、宜宾、泸州、西昌、攀枝花等省内二级城市的全资子公司及二级网点建设，并挺进云南，着手西南销售服务网络建设。2007年，当大家幡然醒悟到二级网点这块“香馍馍”时，黄建国又反其道而行之，大肆进军成都圈地，修建高标准4S店。

　　 ｛黄建国语录｝

　　 心态

　　 “我就是一个越干越有劲的人，我的责任就是不能让自己的企业倒下去！”

　　 爱好

　　 “其实我的高尔夫球杆，只用过一次，每天一小时的散步，思索一些与别人不同的东西，就是我最大的爱好！”

　　 策略

　　 “我们这幢办公楼里的人，每天研究的都是下一步的打法！商人一定要懂得把握市场，就算一碗白萝卜，也有它的经营之道！”

　　 梦想

　　 “有一天，建国汽车将变成像麦当劳一样，赢利模式可复制化，那时候，四川市场三分之二的新车，将是我们建国汽车卖出去的！”

　　三年时间掌控四川车市半壁江山

　　 如果要为成都车市寻找一座“地标”，屹立于机场路上的建国汽车集团是最没有争议的不二之选，鳞次栉比的4S店，全国最大的超级汽车量贩……7年时间，建国汽车由一个品牌的代理商快速发展成为24个汽车品牌产品在川的一级销售代理商，堪称四川车市第一航母，其日销量均在200辆以上。而作为建国汽车的创始人，黄建国绝对算得上是一位叱咤风云的传奇人物！

　　 10月9日，国庆大假后上班的第一天，很多建国员工都好奇地发现，董事长一贯整洁的办公桌上，突然堆起了厚厚一摞崭新光碟。原来，在长达8天的国庆长假中，董事长黄建国并没有像其他老总一样，外出旅游过一个悠闲假期，而是前往西南书城，花了1万多元买了数十张企业管理类的光碟，将自己关在家里，静静专研了8天！黄建国说：“我的梦想，就是让四川车市三分之二的车子，都是我们建国卖出去的，要掌控四川车市的半壁江山，就要善于经营和不断学习！”

　　 另类解读：

　　 建国汽车的“麦当劳”营销模式

　　 从偏安眉山一隅，到在成都拥有五大产业园区，代理24个国内外知名汽车品牌；从卖出第一台车，拥有第一位车主，到日均销售200台，拥有20万用户；建国汽车已从当初的单纯汽车销售公司，成功转型为致力于打造汽车生活系统服务的百年品牌企业。2009年1～5月，建国汽车集团销售、售后、保险、按揭、二手车等各项业务产值、利润同比增幅超过100%，卓越的经营业绩也引来多家整车制造厂家组团参观学习；湖北、河北、云南诸省主流经销商高层多次赶赴建国“取经”。借用一位厂家高层的话来说，建国汽车目前还不是全国规模最大的经销商，但却是管理体系最严谨、运作机制最成熟的经销商，这也是企业成功的关键。

　　 “出现一个问题，解决一个问题，这是治标不治本的笨办法，我们要寻找的是一个彻底的解决办法，一个像麦当劳一样的标准化管理模式，可复制的赢利模式！”对于自己“另类”的扩张模式，作为建国汽车掌门人的黄建国有自己的看法，“甚至我们的每一个保洁员，每天负责几百平方米的办公区域，一天做几次维护，每天几次检查，都进行全面的细化培训！只有这样的长年精细化管理，才能使企业自身拥有良性的运转机制。”

　　 另类学习：

　　 一碗“白萝卜”的经营之道

　　 在不少建国汽车员工眼中，黄建国不仅事业心极强，也是一个很随性的人，“有时候他急着出门办事，奔驰停在一边，直接坐上我的老式北斗星，催着我赶快出发。”“他真的是一个不讲究的人！”在谈到黄建国平时的工作状态时，建国汽车的企划总监吴岷江多次说到这句话。

　　 上月初，董事长黄建国与公司几位高层到双流进行市调，一行人在尘土飞扬的工地上，仔细考察到中午1点过，“当时董事长就让大家在路边农家乐随便找个小馆子吃饭，然后继续工作，结果一顿饭下来，农家乐里的一碗白萝卜，引起了他的兴趣！”吴岷江说，那家小馆子旁边的几家农家乐，生意都很惨淡，而唯独那家生意异常火爆，停在门口的车子排成长龙！“每家都卖白萝卜，就他们一家的味道最鲜美，看来就算是一碗白萝卜，也有它的经营之道！卖车子也是一样的道理！”吃饭间，董事长黄建国与几位高层饶有兴趣地交流起来。

　　 回到公司后，大家都以为董事长淡忘了这件事，但突然有一天，在公司内部的食堂里，几位高层又吃到了那盘让人回味无穷的“白萝卜”佳肴。“当时我们都很奇怪，后来大伙儿才知道，是董事长瞒着我们，在百忙之中，抽空自己悄悄又去了三次，专程上门学习那道菜的做法，而且还带着食堂厨师一道去学习，改善员工的生活伙食。”在吴看来，生活深居简出的黄建国，简直就是一位学习狂人，“无论是吃饭，还是散步，他随时随地每分钟都在思考问题，就算是一碗白萝卜，他也要研究出一个经营之道！”

　　 另类考核：

　　 一个电话高管少拿2000元奖金

　　 今年以来，建国汽车新设立了一个非常特殊的部门：客户服务中心！而这个每日抽样调查，回访全省各地客户售后满意度的直接负责人，就是董事长黄建国！“今天的购车者，不仅关心买什么品牌，更关心经销商的服务水平、环境氛围以及能否提供精神层面的享受。”黄建国立下一个新规矩：今后，管理人员的收入都必须与售后服务质量挂钩！6月份，建国雪佛兰4S店业绩很好，厂家的第三方售后考评也顺利通过，但销售经理在领取当月工资时，却一下懵了：奖金比平时减少了20%。“当时有一个客户打来电话，他的车子反复修了几次，问题都没有彻底解决！客户的一个投诉电话，高管就少拿了2000元奖金！”在黄建国看来，建国汽车虽然是西南地区经营汽车品牌数量最多、年维修台次量最大、经营环境最具规模的车市排头兵，但售后服务质量水平，却丝毫不能懈怠。本报记者周燃