随着国内车市的连连攀升,后汽车消费时代已经到来。越来越多的消费者开始重视保修承诺,售后服务已经成为各大品牌竞争的重要砝码。有调查显示,众多消费者最为看重的售后服务因素不是硬件,而是软件,其中最受青睐的售后服务项目则是“延长保修期限”。
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近日,江淮汽车对外宣布,旗下新车和悦的保修期延长至3年10万公里,以便为客户提供更贴心的保障。纵观国内家轿市场,众多合资品牌如速腾、克鲁兹、世嘉等都还实行2年6万公里的保修政策,江淮自此率先延长保修期无疑会使和悦更具竞争力,一举奠定和悦在中级车领域的标杆地位,同时开创了国内中级车市场保修服务的新高度。
服务承诺 2年6万公里 2年6万公里 2年6万公里 3年10万公里
据了解,江淮乘用车对旗下“一家亲”服务品牌进行了四大升级:首先是全面实现多功能车与轿车产品的双网合并,形成300家一级网点,确保物流、配件网络更密集,客户反应速度更快。
早在今年的广州车展上,江汽股份公司总经理安进就曾宣布,江淮乘用车已提前两个月完成年初制定的10万辆产销目标,并预计全年产销将突破12万辆,这意味着江淮乘用车的销量在2008年产销6万辆的基础上成功翻番。基于对明年中国经济整体复苏的谨慎判断,并结合江淮乘用车的产品、网络发展布局,2010年江淮汽车产销目标锁定50万辆,其中乘用车30万辆。今年增长超100%,明年增长再超150%。
在江淮乘用车事业逐步发力的背后,是对客户售后服务的重视。江淮乘用车公司总经理戴茂方说:“江淮乘用车经过近几年快速的发展,已经具备了与合资品牌竞争的实力。接下来,我们将进一步打造优秀的服务品牌,努力提升服务质量,让更多消费者得到真正的实惠!”