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不去4S店也能知车况 凯迪拉克新赛威有妙招

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2010年03月03日10:23
来源:搜狐汽车 作者:综合报道

  春节长假刚刚结束,不少在假期曾驾车长途旅行的车主会发现,因为大量车集中返回4s店,去4S店为爱车做一个车况检测也成了麻烦事,需要长时间排队等候不说,检测质量也难以保证;而一位春节前刚买凯迪拉克新SLS赛威的车主却告诉记者,春节回来后,他不仅不需要去4S店“凑热闹”,在办公室的电脑上就能收到车辆的最新健康报告,便利和尊崇的感觉不言而喻,这究竟是怎样做到的,这是怎样的高科技手段?今天,我们就为您揭开个中奥妙——


  前面提到的凯迪拉克车主张先生2010年1月购买了一辆凯迪拉克最新款SLS赛威豪华轿车,这款车因为在国内首次配备了OnStar智能服务系统而显得与众不同,用张先生的话说:“新赛威配置SIDI发动机和OnStar后,在同类车型脱颖而出,性能不用说,其智能和便利服务的功能超出我的想象。”

  张先生向我们展示了OnStar中心为他的爱车出具的车况报告电子版,上面详细列明了车辆发动机变速箱、安全气囊、排放等核心部件的状态,而这些信息全部是通过远程诊断得到的数据。

“神奇吧,因为OnStar的传感器与赛威上这些部分都有关联,OnStar中心可以随时调取信息,整个过程可以说是在不知不觉中完成的,不需要专门把车开到4S店。”张先生介绍说。

  此次张先生带全家从苏州远赴郑州过年,驾车往返超过1000公里,路上又遇到大雪冰冻造成的封路,“这次OnStar也帮了大忙,因为局部高速封闭,我及时走了最快的省道,都是通过OnStar获得的语音路书,不然准迷路!更重要的是因为路况差,我还一度挺担心新车受损,一直放心不下,又是通过车上OnStar的车况即时检测功能了解到车辆发动机甚至轮胎气压等状态,这样一路奔波的时候感觉真是踏实多了,初8我回到苏州后又做了一次远程检测,也完全不需要去4S店凑热闹了,报告直接发到我的电子邮箱,方便极了,不愧是凯迪拉克的服务啊!”

  据凯迪拉克苏州经销商介绍,新赛威独有的OnStar系统是目前全球最先进的集合导航、安全和便利的智能服务终端,堪称凯迪拉克车主“24小时守候的私人管家和贴身保镖”。除了车主最常用到的全程语音导航和远程车况诊断之外,全程免提电话、困境救援、停车位置提示、遥控开门等便利服务,甚至车辆遇到事故主动求救、被盗车辆精确定位、为遇困难路人求援等都成为凯迪拉克OnStar的服务范围。需要相关服务,车主只需要按下新赛威反光镜上的OnStar系统按钮即可,服务中心的接线员会当即应答并处置需求,像张先生需要了解车辆的健康,他通过一键就能获得即时车况报告,不仅方便快捷,更免去了前往4S店和排队等候的麻烦。

  据悉,目前新SLS赛威的远程检测报告基本涵盖了车辆最核心的部分,诸如机油寿命、蓄电池、轮胎状况监测一应俱全,极大方便了广大车主。更为有意义的是,这项检测服务无须提前预约,OnStar中心能根据车主随时随地的需求为车辆作远程检测,如果车主需要,OnStar中心还会为新赛威车主定期发去车况检测的电子邮件,让车主对车况随时了然于心,享受安心便捷的驾驶乐趣。

  记者点评:目前中国汽车市场年产销已经接近1500万辆,但服务水准却参差不齐,不少品牌的服务也出现同质化的瓶颈。比如,每逢节假日前后,车主们往往需要更多的贴心服务,但常常会因为车多网点少而难以满足他们的需求,对于这样的问题,凯迪拉克新赛威就通过OnStar智能服务系统的引入巧妙解决,新赛威通过OnStar为车主们构筑起一个24小时随身服务的虚拟4S店模式,不仅让车主们享受到了豪华车特有的尊崇与便利,更为整个汽车市场服务体系的发展树立了榜样,确实值得更多品牌效仿。

(责任编辑:田禹)

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