2010年3月17日,路虎在国内最大的进口商惠通陆华旗下的杏石口路虎4S店,迎来了它的四周年店庆。为此该店特别推出了店庆月(3月15日—4月15日)系列活动。活动期间,主办方对到店赏车、试驾以及订车的客户,均有不同程度的礼品和抽奖活动。特别值得一提的是,活动期间,凡是在该店购买神行者2 i6 SE车款的客户,还可免费获得路虎原产G4自行车或原厂导航。与此同时,针对路虎车主,惠通陆华杏石口路虎4S店还推出了服务优惠活动,从维修、保养到加装附件,都有不同程度的折扣或馈赠。
惠通陆华杏石口路虎4S店总经理石建兴先生表示:“这次周年店庆,我们希望将更多的人力、物力和财力实实在在地用在提升店面的软硬件以及更好的为客户服务、回馈客户上。”
据了解,自进入中国市场以来,路虎就与惠通陆华建立了战略合作伙伴关系,使双方在中国市场上共同成长。早在4年前,惠通陆华就前瞻性地看到了北京西部地区豪华SUV市场的发展潜力,兴建了杏石口4S店,确立了它在这一区域豪华SUV细分市场上的领先地位。
惠通陆华杏石口路虎4S店虽然原有销售服务体系在同行中依然具备优势,但随着路虎用户需求以及新客户的不断增加,特别是路虎车型的增多,原有的展厅布局已显局促,为此惠通陆华对杏石口路虎4S店的软硬件设施进行了全面的改造和提升,惠通陆华杏石口路虎4S店总经理石建兴先生介绍:“本次装修与改造工程,不仅更新了设备,而且扩大了实际的展厅面积,把原有的轨道拆除,新展厅可以轻松地放下8-9台展车,车与车之间的间隔显得更加合理,升级后的展厅灯光营造出了更加豪华的效果,休闲区的自助饮料台也是极具人性化,各种饮料和咖啡等随手可取”。据记者现场观察,展车的周围还设立了新的休息区,使客人可以边赏车边交谈,使展厅越显温馨。扩展后的展厅并不空旷,让到店客户备感舒适;在展厅中央新设立的“英雄台”,使客人一进大厅就能立刻感觉到来自路虎的强烈吸引力。”
惠通陆华杏石口路虎4S店除了硬件设备的改造之外,更是对整个服务体系进行全面提升。除了180平米的接待区以及配有按摩椅和吧台的休息区外,新设立的装有美国原装者尼影音设备的单独影音间也是同行中的创新。另外,接待流程更便捷和人性化,特别设置了单独的预检工位,这也是同类豪华SUV服务领域的创新,惠通陆华杏石口路虎4S店负责人表示:“有了独立、封闭的预检工位,使监测车辆更精细,可以和机修车位隔开,避免相互干扰,方便预检技师与车主更好的交流,这也是路虎作为豪华车的服务水准以及专业流程的体现,让客户感觉更放心。
此次店庆月活动,吸引了大量的路虎车主和潜在用户到店。新老客户对于杏石口路虎4S店在软硬件方面的提升,都给出了很高的评价。
(信息来源:汽车之家)