市场发展离不开服务 豪车市场竞争激烈

　　豪华车市场从进入东莞以来，就备受关注，而且豪华车在近两年里销量相当不错。东莞市中汽南方汽车销售服务有限公司总经理周新认为，东莞的汽车市场在广东省仅排在广州、深圳后面，与第四名的差距也很大，豪华车销售需求量很大。

　　东莞中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司总经理肖杰则认为，汽车市场发展离不开服务，东莞的4S店现在已经有150多家，给消费者提供了零售与售后服务，未来或以快修店形式出现。

　　肖杰：汽车市场发展离不开服务

　　东莞汽车市场从最早的大卖场到现在的4S店，经历了十年的时间，在这十年里，东莞的汽车市场超越了以往，倾注了众多汽车人的努力。未来的汽车市场将会是怎样一个走向呢？东莞中升雷克萨斯销售服务有限公司总经理肖杰认为，汽车市场的发展离不开服务。

　　肖杰表示，现在的东莞汽车市场发展到现在，已经有150多家4S店，遍布各地的4S店，大大满足了客户的需求，给客户带来了更加便利性的服务。因为客户不单是要买车，更要接触服务，每一个车主一年最少要去6次4S店为汽车做保养。那么客户就到近距离的4S店来，因此说，现在的4S店开在各个区域里，给了客户便利性的需求。

　　“汽车业的发展离不开4S店提供给客户的优质服务，只要将服务做好了，汽车业的发展才会更加有前景。”肖杰如是说。

　　肖杰认为，汽车保有量的上去离不开经济的发展，东莞未来东莞的汽车保有量会以每年20%的递增。

　　未来或以快修店形式出现

　　肖杰认为，从目前的土地资源来看，不能提供这么多的4S店，未来或会变成快修店的形式。这种快修店既满足了客户的需求，也不浪费更多的土地资源，这是一个方向，也是重大的转变。

　　而汽车销售或可能会有所改变，比如说在店里只摆一辆车，然后，客人可以根据自己喜欢的配置、色彩等来订车。

　　未来，将会是更加重视服务，因为客户的需求和4S店的经营都离不开服务，而快修店，就是给客户一个方便又快捷的服务。比如说一个客户要维修一辆车，从他所居住的地方到4S店，再到保养等，要用近两个小时，这样，客户就会感到不方便。所以说建立这种快修店将会给客户提供方便。

　　周新：

　　豪华车需求量很大

　　豪华车市场竞争从2007年已经进入了白热化，周新认为，这么多的品牌进来，就可以知道东莞的豪华车购买力非常大，而且消费水平也非常高。这是一种机遇也是一种挑战。

　　周新认为，从目前的销量来说，市场上目前呈现的两头大中间小的特点，这主要体现在价格相对低的汽车品牌销量较好。二是豪华车市场的销量也在不断的提升。但是今年下半年汽车的销量会下跌，这跟宏观经济有着很大的关系，第三季度，国际市场不容乐观，所以下半年，汽车市场也将会走低，这对汽车市场来说有着非常大的负面影响。

　　因为目前整个汽车市场步入理性状态，东莞的汽车市场需要大量的职业经理人，周新说，我们公司从2005年建店到现在，都是职业经理人在操作。东莞的人才确实比较少，好的人才都到了广州、深圳等汽车公司。

　　营销活动要创新才更会有吸引力

　　周新认为，营销活动在东莞有几个特点，首先是营销活动与城市的文化也有着直接的关联。比如说做亲子活动，在东莞不会有太多人响应，但是做其他的活动如堪舆学讲座，就会很受欢迎。其次是在高端市场的营销活动五花八门，比如说我们促销路虎这个品牌，在2009年搞了一场非常大型的试驾活动，其后就引起了豪华车市场的关注，现在每一家豪华车品牌也都在做。第三是现在各个店也都在做营销，但都是一些普通的营销方式，比如说做店头促销等。

　　周新认为，未来的营销活动肯定是要创新才更会有吸引力，降价、抽奖等一系列的促销活动已经成为了常态营销，所以车市的营销活动就需要有更加新意的活动来吸引消费者。