陆建强：年底出现销售小高潮 小车火爆

　　搜狐汽车：首先请您介绍一下本次参展的情况，与往届相比有什么不同？

宝铁龙起达总经理陆建强

　　陆建强：我们这次车展厂方和我们都投入了很大的力量，使用了1000平方的展台，主要有八款车型，有最新马上要上市的车型，还有福瑞迪、赛拉图、瑞欧等等几款车型，这次主要展出的是狮跑车型，它的发动机是目前最先进的，马力最强劲的发动机。它在制动上使用了上下坡的自动刹车功能，这样的话，一般的用户在上下坡的时候不需要自己再拉手刹了。另外我们的福瑞迪车型，这个车型的发动机在同水平的发动机当中扭矩和功力是最大的，还有一款是希尔车型，这个车型是有国家队签名的车型。

目前，东风悦达起亚所有品牌出现在南京车展上，包括我们南京的出租车型、远舰等等，这一款车型应该说是南京市场上质量最好的。远舰车还有一个，我们采用的是90升双燃料天然气包车型，90升天然气包每次加完气以后出租车司机师傅在交接车的时候中途不用加气，保证了我们出租车的驾驶员行使历程。还有一款车型主要是用在行政执法上的，我们在这个车上还配备了电源力变器，它达到了28瓦，这样就保证了目前在江苏省公安厅配备上使用的非常好。

　　搜狐汽车：这次厂家的参与力度是不是比往年都要大了很多？

　　陆建强：应该说是大了很多，今天销售本部的副总马上要参加签约仪式，由我们南京两大经销商和销售本部一起签约。应该说狮跑这一款车的自动变速器、发动机，包括电子配备上都有很高的、新的技术，外形也比较时尚。

　　搜狐汽车：那是在南京首次揭开面纱吗？

　　陆建强：对的，是在南京首次揭开面纱。之前网上面也做了一些发布，但是实车我们是放在了这次南京车展上。

　　搜狐汽车：您刚才提到这几款车型，通过这次车展你们希望能达到什么样的效果呢？销量上预期如何？

　　陆建强：我们的目标是100台。这几款车型我们在南京有两家经销商进行销售，销售上面我们除了体现起亚的技术以外，我们还要体现服务，让我们的服务跟客户拉近距离。我们的服务在南京有将近1.5万名左右的私家车，前期我们起亚主要做的就是服务，我们想把我们的服务打造成功，所以我们采取了很多的方法，比如说在服务上面我们有绿色通道服务，保证了客户随到随修，拿到车以后，客户的保养等等，只要有客户我们一定会服务好。我们还和南京市行业部门96069电话联线，只要打到这个电话我们就可以提供最快的服务，15分钟就可以出车，半小时就可以到，我们会提供最快的快捷服务。另外我们在服务设备上，提供最新、最快捷的方式。比如说我们新加了流水线作业，这个在江苏地区也是第一家。我们的车一般小事故出来以后，在三到四个小时，最快的三个小时就能救助，保证我们一天能够服务小事故车30台左右。我们的服务是以南京市的一南一北两个地方为中心覆盖整个市区，这样就保证了能够随时到位，我们玄武大道旁边有配件仓库，保证随时提供配件。

　　搜狐汽车：我想问一下您这次车展上推出了什么促销措施来吸引消费者呢？

　　陆建强：我们主要是采用了报派服务，比如说福瑞迪的卡，10万元包含了所有的费用在里面。第二个为了保证我们客户享受到我们的服务，我们推出了1000元的维修工时抵用券。第三项我们采用了小事故维修修复抵用券1200元，也就是说他一年以内小碰擦能够随时到我们这里来给他翻新做漆，保证跟原厂新的一样，我想我们这个行业里面其他的厂家和经销商是没有做过的。但是我们为了把服务做到位，保证用户天天开新车推出了这个服务。

　　搜狐汽车：那我们的服务是不是有区别于我们市场的其他品牌和经销店的很大的差异化呢？

　　陆建强：对，新车的小修复服务是我们和其他品牌的最大差异化，其他品牌是不敢做的。小面积喷漆，小碰擦我们可以给用户提供更好的服务，很多用户买了车以后很小心，我们会帮他服务到位，这样就保证了客户的满意度。

　　搜狐汽车：对于南京地区有1.5万用户，有没有成立什么俱乐部？

　　陆建强：这个俱乐部我们单独成立了一个起亚俱乐部，平时每个月两次的培训，每个月一到两次的自驾游。我们还给用户增加了积分回报，也就是说他在我这里消费，每消费一次，我们给他累计一次积分，是以消费金额为积分的，然后累计到多少分我们可以给奖品，或者到年底一次性给奖品，这样我们会让客户满意。第二个也给俱乐部里的客户一种凝聚力，让他们想到我们这里参加我们的活动。我们在周边有做过一些自驾游，最远的地方也到过西昌。远途的话我们就会跟其他的4S店联网，让他们来接待，近距离的我们会牌车跟他们一起去。俱乐部我们已经做了很多年，但是积分制我们是去年才推出的。

　　搜狐汽车：目前我们店在南京的汽车市场占有什么样的地位呢？

　　陆建强：我们是南京大明路的维修先进企业，也是南京市的3A企业。今年还有南京市报送到省里面，报送到国家交通部，也是作为一个南京市的优秀企业报送的。应该说我们的服务在行业里面还是很有名气的。这些用户主要是我们从原来的千里马的车型积累起来的，以前的老车主就说两三千名千里马用户很多用户都来换车了。、

　　搜狐汽车：老客户占南京总用户的比例大吗？

　　陆建强：占到了20%到30%。

　　搜狐汽车：今年南京市场也是发展很快，非常繁荣的，您对这个发展是怎么看的呢？

　　陆建强：我觉得南京市场应该说汽车销售在年底之前会有一个小高峰。这个小高潮跟往年有一定的不同，今年有节能环保政策，所以相对来说小排量的比较好销售。对我们来说后面三个月销售可能有不同的高潮出现，尤其在小排量车型上。我们在销售上面主要还是做南京市的出租车和公务车来销售，出租车这一块应该说今年和明年两年的时间我们会有国四排放车。我们还会结合南京市的地方实际情况推出我们的国四车型，这样保证南京市的出租车第一个有形象，第二个能够减少维修时间，因为我们车的维修率是很低的，所以用户用在维修上的时间很短，他可以用更多的时间进行运营。出租车这个车原来的配置是商务版的，这个座位做下来一天都不会疲劳。然后就是公务车，大家其实都看好我们的公务车，我们今年还有一款TFC车型，这款车轴距在两米。另外我们保障高端到私家车的整个系列的销售。

　　搜狐汽车：您对国家出台的节能政策怎么看？

　　陆建强：节能政策因为我们国家后面还会推出更多的政策，会把节能政策和我们的汽车个人贷款政策结合起来，让我们的工薪族可以买到汽车享受到我们的服务。在销售的时候我们会加上售后服务的会员制，会推出一个整体性的服务体系出来，让用户接受。

　　搜狐汽车：现在会不会出现这种情况呢？就是过了保修期之后再也不去4S店保修了呢？

　　陆建强：如果他习惯了我们的保养和维修，应该说他是不会从我们的服务队伍中消失，他会觉得我们提供的材料是正宗的，我们肯定全是原厂出的，只要发现一个不是的，用户就可以投诉我们。第二个，因为目前的车型服务上面，我们每年都会投入将近10万元更新一些车型的配置，一些检测、维护需要用到的一些工具。比如说换油，目前社会上的快修店，我们对他的油料的使用和附件的使用都是有明确要求的，比如说机油、火花塞等等我们都有相当高的要求，这些东西如果你使用了不良的东西，会很容易出问题。另外有一些人可能会到一些买二手车的地方进行保养，但是我想还是不要去那里进行保养。我对车辆的使用和服务这一块是非常重视的，希望大家能够理解我们在服务上面的一些做法，也希望他们能够在使用自己爱车的时候，使用一些正确的方法来保护自己的车。

　　搜狐汽车：好的，谢谢您。

　　陆建强：谢谢。