得益于广汽丰田发展理念 凯美瑞强势增长

    来源：《参考消息·北京参考》　　

    在年初市场销售量出现连续环比下滑之后，今年下半年的我国汽车市场却出乎意料的好。与此同时，在国家进一步的利好政策下，汽车领域的各个细分市场也出现了快速的增长，而中高级车市场也在整体车市的井喷带动下稳步发展。

　　据中国汽车工业协会统计，凯美瑞、雅阁和天籁仍稳坐中高级车排名的前三位，而帕萨特领驭、君越和大众CC则紧跟其后。作为竞争氛围最为激烈的一个细分市场，中高级车如何在年末抓住市场机遇、把握消费者心理进行营销就显得尤为重要。

　　凯美瑞继续领跑中高级车市

　　当今的中高级车市内，除了存在各品牌车型的强劲竞争外，还要面对高端车价格下探、自主品牌新车型分羹以及与SUV车型价格区间重叠等问题。但竞争越是激烈，斗志就越是高昂，正是在面对各种市场情况下，广汽丰田凯美瑞金九银十两个月仍然分别以13031辆和12235辆的销量，书写了发展的辉煌一页。

　　另外，凯美瑞混合动力版也在上市后取得了不俗的成绩，在9月江西南昌举行的第五届中国中部投资贸易博览会上，凯美瑞混合动力因为其技术先进性以及产品品质稳定性，而获得南昌市政府青睐，一举成为大会官方专用车。南昌市政府大力推广新能源汽车，一次性购买了45辆作为大会专用招待车，树立了凯美瑞混合动力绿色环保的良好形象。而在本次全国瞩目的广州亚运会上，96辆凯美瑞混合动力也成为广州亚运会的官方用车。

　　作为中高级车市的代表车型，凯美瑞上市4年来，一直以来都占据着中高级车市场价值与销量的双重优胜：2006年，凯美瑞正式上市即一炮而红，连续16个月稳居中高级车上牌量之首，引领中高级车市进入“凯美瑞时代”；在2007、2008年两年蝉联中高级车年度上牌量冠军；进入2010年，即使是处于产品周期后期，凯美瑞依然继续蝉联市场销量、上牌量冠军。

　　据统计，自2010款凯美瑞今年3月份上市以来，其累计销量为105883辆。另外，从3月份开始，凯美瑞已经连续3个月销量超过1.3万辆，蝉联中高级车市场的销量冠军。6月份，凯美瑞更是以全国上牌量11873辆，再次勇夺中高级单一车型上牌量冠军。预计今年年底，凯美瑞销量将突破70万辆大关，将再次创下中高级车的全新纪录。

　　车型畅销源于企业多方努力

　　凯美瑞之所以能在高手如云的中高级车市傲视群雄，主要原因是其不论是外形设计、内部空间、动力表现、燃油经济性、操控性、安全保障上，还是人性化高科技配置等各个方面，都表现得十分均衡。另外，相比竞争对手，凯美瑞还有着独特的优势，那就是广汽丰田一直坚持以“顾客第一”为基点，将“卓越的产品”、“先进的工厂”、“创新的渠道”构筑起三位一体高品质保障体系，这成为凯美瑞市场奇迹的坚强后盾。

　　今年6月份，广汽丰田发布了“心悦服务”的口号，提出“专业、便利、尊贵、安心、信赖”五大心悦承诺，将服务推向新的高度。可以说，正是广汽丰田成立以来走坚持自我超越之路，将“卓越的产品”、“先进的工厂”、“创新的渠道”构筑起三位一体高品质保障体系，成为凯美瑞市场奇迹的坚强后盾。

　　在此之后，为了使顾客真实感知广汽丰田的产品品质以及贯彻始终的服务品质，从8月至12月，广汽丰田把每月定期举办“售后车间开放日”活动，进一步加深顾客对“心悦服务”品牌的了解，同时更好地了解顾客的需求，推进售后服务品质的持续改善。

　　广汽丰田客户服务部部长永田和彦曾经表示：“广汽丰田销售渠道于2009年导入丰田先进的售后服务管理体系——G-TSM，对销售店进行全方位的流程管理提升，致力于打造当地最好、最专业的销售店。我们欢迎顾客走进来，亲身体验广汽丰田售后车间先进的维修技术和出色的品质保障体系”。

　　除此之外，广汽丰田也在积极地开展各项公益爱心活动，在为贫困山区小学捐书捐物的同时，也同时举行交通安全教育活动；在定期组织部分车主进行工厂参观活动外，还在各4S店免费为广大车主开汽车驾驶与保养的课堂。另外，前不久广汽丰田还正式向2010年广州亚运会组委会赠送了96辆凯美瑞混合动力车作为大会官方用车，为广州践行绿色亚运提供有力支持。

　　这一系列的行为，都可以体现出是广汽丰田是一家极具社会责任感的企业，在保障车型品质、提升品牌销量以及构建和谐社会方面都贡献了一份自己的力量。