广汽丰田汽车有限公司 水滴行动

参评企业或品牌

广汽丰田汽车有限公司

实践活动名称

水滴行动

实践活动简介

针对自身售后服务方面所存在的不足，通过在一年中的不同时间段按照不同主题开展相应活动，强化销售店的服务基础，提升服务实力，从而实现个人和整体的全面提高。

实践活动结果

1、提升了销售店售后人员对服务项目和收费进行清晰合理解释说明的能力。
2、强化了顾客维修保养等待时间的对应，丰富了顾客等待时间内的对应内容和方式。
3、进一步提升了服务质量，确保维修保养后车辆干净整洁，保证车况良好。

实践活动现场照片