来源：新民晚报·新民网
面对冬季寒冷的气候，车辆能否经得住考验，这是有车族们不得不考虑的问题。作为拥有26年客户关爱经验的上海大众早已考虑周全，为了给广大车主在冬季行车保驾护航，2010年11月29日至12月12日，上海大众汽车Techcare大众关爱在全国推出以“实力支持·活力无限”为主题的冬季服务专场，活动将持续2周，部分地区特许经销商/特约维修站还将根据用户的实际需求将活动时间延长1周至12月19日，所有上海大众汽车VW品牌车型的用户均可参加。
服务专场期间，由上海大众汽车全国10个销售服务中心、600余家经销商组成的Techcare大众关爱服务团队，为到店车主精心准备了发动机系统免费检测、原装零件、附件促销、自动变速箱保养件优惠、超值换购以及预约保养工时费优惠等丰富实用的关爱活动。这是继“发动机服务专场”、“空调专场”、“安全专场”之后，上海大众在本年度根据应季用车需求为车主度身打造的第4场专场服务活动。
大众关爱 让拥车生活活力无限
作为此次冬季服务专场的车主回馈内容之一，上海大众售后服务设计了对冷却系统、机油、燃油系统、火花塞、蓄电池等重要零部件的免费检测。除了精心设置的免费检测服务，上海大众还延续了在今年服务专场中首推的预约客户工时费优惠政策，凡预约保养的客户，可专享保养工时费7折优惠。此举一方面避免了活动期间车主扎堆进店，缓解了经销商服务压力；另一方面通过这种方式鼓励车主养成预约服务的习惯，进一步提升服务效率。
同时，上海大众售后服务还为进店车主精心准备了原装零件、原装附件促销以及超值换购活动，力求为车主的用车养车带来更多实惠。活动期间，发动机冷却液将以8.5折的价格促销，而包括优选机油、冬季坐垫、进气系统清洗养护套装、燃油系统清洗养护套装在内的原装附件则以8.5-9.3折的价格促销。在活动期间需要对自动变速箱进行保养的车主，更可享受油滤器、密封垫、齿轮油等常用保养类原装零件材料费8折优惠。作为此次冬季服务专场的又一优惠项目，上海大众还为车主准备了超值换购活动，凡在活动期间单笔服务消费300元以上的用户，都可以5元的超低价格换购原价88元的途观钥匙扣。
全面细致的应季免费检测、超值实用的原装零件、附件促销、力度更大的保养材料优惠、惊喜不断的超值换购，这些都体现了上海大众服务团队为保驾全国车主平安过冬“用心、关爱”的一面。此次，上海大众一方面通过更全面、细致的免费检测消除车主冬季驾车出行的后顾之忧，让车主的爱车在冬季充满活力；另一方面则通过不断丰富的原装零件、附件特惠套餐，适时地为车主应季用车养车带来更多实惠。
实力支持 缔造卓越服务体验
自2000年9月在国内首次推出秋季免费检测活动至今，上海大众季节性服务活动已持续举办了10年之久，参与车主好评不断。此项活动每年都吸引数以百万计的车主踊跃参与。目前，在上海大众汽车的推动下，季节性关爱活动大有成为行业标准服务的趋势。作为一个例行的客户关爱活动，上海大众Techcare大众关爱服务品牌始终从满足车主的切实需求出发，做到了不断丰富服务内容、不断增大优惠力度、不断优化换购方案形式，每一次的活动内容都不是以往同期活动的简单重复，不论从内容和形式上都会给进店车主耳目一新的感觉。对每次参加活动的车主而言，他们享受到的不仅是专业的免费检测服务以及全方位的应季用车养车之需，同时还能够时刻感受到上海大众的用心与专业。
活动同期，2010上海大众No.1售后服务技能大赛已进入最后决赛阶段。通过持续举办理论、实际操作与强化培训等有机结合的技能大赛，上海大众售后服务部希望对2008年以来在网络中进行的CSE卓越服务、各车型的技术培训进行全面检验。通过大赛激发全国经销商加速服务人才培养、持续提升售后服务满意度的热情，激励数以万计的上海大众客户服务人员提升服务技术水平的斗志，为Techcare大众关爱服务品牌积攒更多的口碑。此外，上海大众还借助校企合作、职业培训认证、三级技术支持体系等多个平台，不断加强服务人才培养和技术支持体系建设，以“更专业”的要求为持续提升服务质量奠定人才基础。
在加强人才培养和技术体系建设的同时，上海大众还借助多样化的服务手段不断提升服务品质。除继续推动各地新标准销售服务展厅的设施升级外，上海大众目前正在导入的由IT数据化管理驱动的透明车间系统将成为经销商的标准配置，高度信息化的维修服务管理平台将为车主提供更加可靠的质量保障；同时，上海大众还主动适时地推出更具针对性、更符合车主期待的专场“爱车课堂”，积极提升客户的服务感受。此外，上海大众还启动油漆、品牌保险等战略合作业务，以强强联合的合作模式提升事故车维修服务的质量和效率，并实现服务增值，用关爱感动大众，为客户打造更加卓越的服务体验。
服务专场期间，由上海大众汽车全国10个销售服务中心、600余家经销商组成的Techcare大众关爱服务团队，为到店车主精心准备了发动机系统免费检测、原装零件、附件促销、自动变速箱保养件优惠、超值换购以及预约保养工时费优惠等丰富实用的关爱活动。这是继“发动机服务专场”、“空调专场”、“安全专场”之后，上海大众在本年度根据应季用车需求为车主度身打造的第4场专场服务活动。
大众关爱 让拥车生活活力无限
作为此次冬季服务专场的车主回馈内容之一，上海大众售后服务设计了对冷却系统、机油、燃油系统、火花塞、蓄电池等重要零部件的免费检测。除了精心设置的免费检测服务，上海大众还延续了在今年服务专场中首推的预约客户工时费优惠政策，凡预约保养的客户，可专享保养工时费7折优惠。此举一方面避免了活动期间车主扎堆进店，缓解了经销商服务压力；另一方面通过这种方式鼓励车主养成预约服务的习惯，进一步提升服务效率。
同时，上海大众售后服务还为进店车主精心准备了原装零件、原装附件促销以及超值换购活动，力求为车主的用车养车带来更多实惠。活动期间，发动机冷却液将以8.5折的价格促销，而包括优选机油、冬季坐垫、进气系统清洗养护套装、燃油系统清洗养护套装在内的原装附件则以8.5-9.3折的价格促销。在活动期间需要对自动变速箱进行保养的车主，更可享受油滤器、密封垫、齿轮油等常用保养类原装零件材料费8折优惠。作为此次冬季服务专场的又一优惠项目，上海大众还为车主准备了超值换购活动，凡在活动期间单笔服务消费300元以上的用户，都可以5元的超低价格换购原价88元的途观钥匙扣。
全面细致的应季免费检测、超值实用的原装零件、附件促销、力度更大的保养材料优惠、惊喜不断的超值换购，这些都体现了上海大众服务团队为保驾全国车主平安过冬“用心、关爱”的一面。此次，上海大众一方面通过更全面、细致的免费检测消除车主冬季驾车出行的后顾之忧，让车主的爱车在冬季充满活力；另一方面则通过不断丰富的原装零件、附件特惠套餐，适时地为车主应季用车养车带来更多实惠。
实力支持 缔造卓越服务体验
自2000年9月在国内首次推出秋季免费检测活动至今，上海大众季节性服务活动已持续举办了10年之久，参与车主好评不断。此项活动每年都吸引数以百万计的车主踊跃参与。目前，在上海大众汽车的推动下，季节性关爱活动大有成为行业标准服务的趋势。作为一个例行的客户关爱活动，上海大众Techcare大众关爱服务品牌始终从满足车主的切实需求出发，做到了不断丰富服务内容、不断增大优惠力度、不断优化换购方案形式，每一次的活动内容都不是以往同期活动的简单重复，不论从内容和形式上都会给进店车主耳目一新的感觉。对每次参加活动的车主而言，他们享受到的不仅是专业的免费检测服务以及全方位的应季用车养车之需，同时还能够时刻感受到上海大众的用心与专业。
活动同期，2010上海大众No.1售后服务技能大赛已进入最后决赛阶段。通过持续举办理论、实际操作与强化培训等有机结合的技能大赛，上海大众售后服务部希望对2008年以来在网络中进行的CSE卓越服务、各车型的技术培训进行全面检验。通过大赛激发全国经销商加速服务人才培养、持续提升售后服务满意度的热情，激励数以万计的上海大众客户服务人员提升服务技术水平的斗志，为Techcare大众关爱服务品牌积攒更多的口碑。此外，上海大众还借助校企合作、职业培训认证、三级技术支持体系等多个平台，不断加强服务人才培养和技术支持体系建设，以“更专业”的要求为持续提升服务质量奠定人才基础。
在加强人才培养和技术体系建设的同时，上海大众还借助多样化的服务手段不断提升服务品质。除继续推动各地新标准销售服务展厅的设施升级外，上海大众目前正在导入的由IT数据化管理驱动的透明车间系统将成为经销商的标准配置，高度信息化的维修服务管理平台将为车主提供更加可靠的质量保障；同时，上海大众还主动适时地推出更具针对性、更符合车主期待的专场“爱车课堂”，积极提升客户的服务感受。此外，上海大众还启动油漆、品牌保险等战略合作业务，以强强联合的合作模式提升事故车维修服务的质量和效率，并实现服务增值，用关爱感动大众，为客户打造更加卓越的服务体验。
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