【编者按】首届中国汽车市场发展高峰论坛于2013年6月6日在重庆召开，是全球汽车论坛（GAF）框架下系列会议的重要组成部分。首届高峰论坛以“变革·创新——迎接汽车市场营销新时代”为主题，旨在打造专注汽车市场的实战、实用峰会。以下是本次高峰论坛的辩论会实录，主题为“汽车经销商行业未来的发展模式”。

　　嘉宾：

　　蒋玉滨,东风悦达起亚销售本部副部长,中国

　　杨泓泽，内蒙古利丰汽车有限公司 副总裁，中国

　　杉澤正弘， 高级培训指导专家，日本

　　Patrick P. Steinemann，美国美银美林银行 亚太区汽车业务董事总经理，美国

　　Prof. Elgie Bright, 诺斯伍德大学汽车营销系 主任，美国

　　辛 宁,中国汽车报社副社长,中国

　　主持人：

　　Charles Mills, J.D. Power全球零售体验副总裁,全球

　　蒋玉滨：各位专家、各位朋友大家下午好，我来自东风悦达起亚，我是蒋玉滨。下面我对这几个题目和刚才的介绍，讲一下我的看法。非常感谢刚才Charles Mills先生给我们介绍课题，其中客户关系维护，试乘试驾，都是企业近几年经常开展的工作，虽然是一个论坛，但是从开始一入题，就是我们日常的一些工作，我业说一些我的体会。

　　东风悦达起亚至今成立已经有十年，在十年发展中我们经销商在全国有450家，遍布全国的大小城市，包括县级市。我曾经做过户外广告，大概有290个城市，已经涵盖到县级市。有一些城市是两家，或者多家经销商开展工作。随着竞争越来越激烈，经销商的资源和客户关系维护都是我们重要的课题。首先在战略上东风悦达起亚的经销商是我们的战略合作伙伴，一直关注经销商发展。我们首先要为经销商提供最优质的产品，在此同时给予经销商合理的政策资源。年度和月度商务政策，每一个年度开始制定给经销商全年的目标，每个月根据市场情况和竞争对手情况不断的进行战略和战术上的调整。这样使得经销商政策上得到最好的资源。其他方面我们为经销商提供商品、技术和服务方面的资源，商品培训，以及产品零部件方面的售后的资源。

　　另外我们在广告宣传，还有营销策略上也为经销商制定中短期的全年计划，按季节性，按时间来开展一系列营销活动。在经销商吸引客户方面，给他们最大的帮助，我们全年大的结点，节假日开展很多的节日营销，例如在每年的各个季节，还有像父亲节、母亲节，三八妇女节，国庆节，六一儿童节等一系列特殊的时间阶段，提出适当的方式来给经销商支援。在车展上也在全国开展，全国性车展加地方性的营销活动互相结合的方法，等等一系列有效的活动给经销商支援。

　　另外在金融政策上，给予经销商在提车资金上，还有二手车政策方面支援，以确保东风悦达起亚经销商能很好的开展营销活动。通过这几年不断的努力，东风悦达起亚经销商在现在竞争激烈的状况下面，盈利状况有好转。我们的服务质量和单车的维修价格在不断的上升，使得经销商有一些好转。当然下半年将会有更多、更大的竞争，也会越来越残酷，我们也会积极的努力，把经销商视为我们的战略合作伙伴给予支援。