Elgie Patterson Bright：我在诺斯武德大学教他们汽车营销，汽车市场营销的一些情况。我了解到一点竞争规则都是一样的，人们采取的竞争模式都是一样的。有非常简单的一点，给他们教四个P的模式，首先是人，价格、推广、推销。你必须要有很多的人，很好的销售人员，如果我们要有一个很好的未来的话，比如中国的、欧洲的、美国的经销商都是一样的，必须要有非常好的销售人员，必须给他们很好的培训，给他们很好的技术，然后定价，不一定非得是低价竞争，但是必须要物有所值，必须让顾客觉得买了你的东西买值了。必须要确定要给你的市场选择一款比较好的、比较合适的产品。我们必须要看一下当地市场做得比较好的一些品牌，看看他们是如何对待顾客的，如何去销售产品的。

　　坦率来讲，我们在美国的经销商方面做得不好的就是营销不太得力。他们总是讲同样一个故事，比如每个福特经销商总是讲福特的故事。我们要进行投资，然后获得回报，每个经销商都必须有自己不同的故事去跟自己的顾客去沟通。从现在开始我们要想着去写一个故事，就是成功的故事，或者失败的故事。如果你的故事写得不好的话，那么我们就会失业，这样一个故事能够增强我们的竞争力。这会给顾客带来很好的体验。如果中国要像美国学习的话，那就是OEM，就是销售和服务的体验是他们品牌的一部分。经销商们需要确保他们提供的服务，不管是福特，不管是克莱斯勒，不管是什么其他的品牌，必须要确保自己提供的服务是最好的。在这一方面人们要采取的策略，其实大家已经很明白了，很成熟了。