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荣威品牌十年:围绕用户成一切行动准则

2016年11月19日16:22
来源:搜狐汽车 作者:张文
第2页 :荣威的情怀

   吴迎秋:朱总,您是海归,当时怎么会选择回国发展?又为何选择加入上汽的团队?

    朱军:我不像晓秋总、邵总、觉慧总都有大众背景。这辈子我就想做出一件更有意义的事情。从83年毕业到现在,30多年了,我在大学里呆了17年,在企业待了17年。今天,我们谈到的"三擎",其实跟我很有渊源。我大学的专业就是发动机,后来当了7年老师,又到国外读了4年博士,都与发动机有关。然后,我有幸在淡马锡控制下的科技集团项目中工作了7年,而我的工作职责就是探寻世界上最先进的动力技术。

    当时,新加坡经发局希望提升在经济上的竞争力,但他们又没有资源,因此希望从技术上寻找突破点。出于这个目的,淡马锡给了我一大笔资金,去购买他们所需的技术,并将那些技术运用到我们的平台上做整合,开发出一些新应用。在项目初期,那些最尖端的技术主要运用在军事上,比如混合动力的概念,实际上在70年代就已出现,当时也是运用在军工方面。

    然而,我觉得更有意义的事情并非开发这些顶尖的军工技术,而应该用于改善我们的生活和居住环境,所以,我还是想回国发展。1997年,普锐斯上市,1998年,我买了一张机票回国,找到上汽,说普锐斯这款产品的技术很先进,但我探寻到了比它更好的技术,你们有没有兴趣开发?但合资企业始终只惦记着国产化,而当时中国汽车市场中还未出现自主品牌,他们外方某种程度上对于技术开发很强硬,但我不死心。

    现在,很多海归回来加入自主品牌的建设。我们现在招聘,会提供很好的发展空间。我当初考虑回来,一方面是出于私心,父母年纪大了,我作为长子希望能够尽点责;另一方面,我也希望做出一件有意义的事情。因此,2007年,晓秋总在上汽建设自主品牌的时候,我就来到了上汽乘用车,比张总晚了几个月。

    当时,我最想做两件事情——新能源混合动力汽车和互联网汽车。如今上汽斑马的郝飞、闫峰,当时也在自主品牌的团队,我们也算兄弟。当时我们播下了种子,现在上汽的新能源混合动力汽车和互联网汽车都已经造出来了。我主要负责新能源发动机技术这方面的工作。

    起初,我们向陈虹总提出设想时,讨论了很多情怀。陈虹总的情怀是,在与通用大众开董事会时,上汽的自主品牌也能在技术上赢一回。刚刚碰到通用的王总,他说打不过我们公布的价格。我认为,这有点我想要的感觉了。

    另外,上汽其实投入了很多时间和人力,依托自身掌握的knowhow,建设产业链,开发核心技术。现在,上汽新能源汽车电池管理系统,从底层软件到硬件到每一个螺丝,全部都运用自己的技术,并掌握了国际专利。电控方面,捷能公司有一支180人的团队专门研究和开发电控技术,它是与系统连接在一起的。可以说,上汽培养了一支可以良性循环增长的团队。

    这几年,经常有人问我,其他企业也要开发互联网汽车、新能源汽车,你感觉压力大吗?直观来说,他们从上汽挖走了很多人才,但是,上汽的团队从几个人到形成现在这样的体系,对于整个团队我很有信心,而且核心人才都留下了。

    刚才吴老师说到一汽和二汽,上汽也有这个情怀。我们希望中国汽车工业做大做强,因此上汽第一代的技术,比如插电混动技术,我们是愿意共享的。上汽不会把147个专利开放,但是其他同行可以用我们的技术,如果不会用,我们也可以帮你用上,这是我们说服上汽领导的结果。现在,联合电子也在开发电机,他们也向整个汽车行业出售汽车零部件,但当用户向他们提出购买需求时,他们会说这要问上汽,因为上汽拥有知识产权。另外,如果客户买了之后不会用,我们愿意帮助一起开发。

上汽也有这样的情怀。只要能把中国的汽车工业真正做大做强,那么上汽贡献一些人和技术也是值得的。从这个角度出发,我认为我现在做的事情比过去每个阶段做的事情都要有意义。

   

    吴迎秋:您刚才讲了情怀、价值观,这是上汽品牌发展至今始终很健康的一个重要原因,其次就是很好的团队氛围,就像晓秋总说的,大家都很快乐,这本身就是一种人格魅力。

    王晓秋:前面朱军总讲的很多企业到我们这里挖人,但我们核心的人才团队都坚持留下来,而且上汽整个骨干团队,有一套内部的激励机制,这跟其他国企稍有些不同。

    张觉慧:晓秋总跟我们讲信仰,讲实业报国。

   

吴迎秋:这个必须要有,但是面包也必须要有。

    邵总,问一个惯例的问题,您是做设计造型的,那么您设计的汽车造型肯定会让晓秋总看一看,一般晓秋总看完之后会说什么话?

    邵景峰:晓秋总不仅仅是看,其实刚才自我介绍的时候就说过,在上汽设计中心,我是地主,俞总经常说整个造型评审团就是斗地主的,所以我们每周都在进行斗地主的活动。

我在中国汽车行业从事了17年的造型设计工作,可以算是中国第二代的职业汽车造型设计师(第一代是设计红旗的)。我是1999年毕业的,很荣幸能够成为中国第二代职业汽车造型设计师。对于职业设计师而言,最大的梦想和情怀就是做中国人自己的汽车。这其实是我们内心深处的一种冲动,越到后面越强烈。

    在造型评审的过程中,我必须把我的理由讲出来,评审团也要把想法讲出来,因为他们就是消费者。我经常跟我的团队说,如果一款汽车造型,评审团都不喜欢,这是有问题的,他们是从消费者的角度来看车,并未用行政命令压迫我们。这也是我们上汽原创设计能走到今天的一个非常重要的大优势。

    我认为,如果没有很好的评审环境,没有开诚布公的探讨,没有高度共识,没有情怀,好的原创汽车设计是不可能出现的。反之,中国的汽车设计师只会越来越少出现在公众面前,或者是越来越多的洋人面孔取而代之,并且洋人并没有很好地理解中国元素,只有中国人才懂中国文化背后的情怀和故事。

    刚才荣威i6发布的时候,有位记者问我,为什么中国的设计这几年突然迸发起来了,前几年为什么没有起来?坑在哪里?我说,中国汽车造型设计不是这两天起来的,是经过将近20年的积累才成长起来的。

    在开发之初,我们提出,荣威i6要达到"B级车"的标准,要领先于帕萨特,那是我的梦想。为此,我们确实掉进了很多坑。比如,门把手外观已经非常漂亮了,但是我们摸起来、打开时感觉不顺手,或者试车时发现力不够,那就重开模具。实际上,外观没有任何问题,但是我们为了提升品质重开模具。正是这种要求,让我们这群职业设计师想打造一款"B级车"的梦想得以实现,这就是大的环境。面对其他品牌和互联网车企的大幅挖人,我们的设计师团队在最近一年还创造过零流失率。我来上汽整整5年了,设计团队从起初的80多人到今年的200个设计师,并且流失率为零。这是为什么?这个环境和平台留住了我们这群有情怀、有梦想、希望打造一款"B级车"的人。我始终觉得,中国汽车设计师要心怀中国汽车的梦想。

    王晓秋:实际上,邵景峰犯的错远远不止这些。我跟他们说,你作为一个设计师,首先就要考虑这款车自己会不会买?如果你自己都不愿意买,那你设计出来干什么。因此,你设计出来的车一定是你喜欢的。可以说,荣威新十年的每一款车,都是我非常喜欢的,不仅仅我喜欢的,荣威所有经销商也非常喜欢。就像厨师烧的菜,如果自己都不喜欢吃,还去哄别人吃,肯定就有问题。除了设计,定价也是如此,如果自己认为买了会沾沾自喜、占点小便宜的,客户才愿意买。什么是客户?我认为,首先把自己作为客户。如果产品造出来你喜欢、想买,别人才会想买。

    实际上,这是一个非常简单的道理,你自己不喜欢的东西你卖给别人,那是传销,我们不是这么回事。我们真正是这样一种情怀去做,你这样才能造出好的车来。

   

    吴迎秋:晓秋总说的很好。刚才谈了情怀,接下来,我们谈点现实的东西。在我看来,上汽自主品牌真正让我觉得眼前一亮或者说有感觉了,是从荣威RX5开始的。现在请问晓秋总,你觉得这中间到底发生了什么?

    王晓秋:实际上,这也是一个量变到质变的过程。最初,上汽开发的发动机也不错,最早的时候1.8T的功率有118千瓦,而如今上汽世界级"蓝芯"1.0T发动机最大功率就已经达到了92千瓦。过去,上汽只能用荣威750的架构来开发产品,而现在我们有自己的产品架构了。这就是一个从无到有的过程,罗马不是一天建成的,而我们汽车行业这么多年来,必须有一定的经验累积。如果没有前面9年的积淀,荣威也不会有这第十年的厚积薄发。

    我认为,最关键的是上汽不是单打独斗,除了自身体系,在其外围还有一个大的体系。因为有了这么多方方面面的各条线,都能承担起这种责任。就像我们说的使命和担当,你没有使命也不行,你没有担当也不行。

    另外,上汽能够这么快完成蜕变,可能更多的是有赖于大家将资源更有效地发挥了。邵景峰刚才说设计团队零流失率,其实这个团队天天加班。我这样说大家可能会觉得有点虚。坦白说,我们真的是在搏命,就希望这一关冲过去了,下来让年轻人推上去。所以,上汽的新能源产品之所以能够这么快出来,实际上都依靠平台化、架构化,才能后续发展出来。

   

    吴迎秋:咱们今天谈这个事其实也是在探讨中国自主品牌未来如何发展下去。换个角度来说,很多其他企业也有积累,但为什么有的企业就是积累不出来?上汽又为何积累出来了?

    王晓秋:这实际上也是时间的问题。他们也许比你放弃得更早。因此,上汽认为,使命感非常重要。对于上汽乘用车来说,一旦我们的团队决定了造什么产品,确定了时间节点,就会坚持去执行开发。大家可以看到,荣威eRX5是22个月。为什么?一旦决定了,我们就坚持下去,一旦批准以后,这个项目是非常快的。整个团队非常清楚自己应该做什么,怎么去配合别人,这就是我一直强调的自主品牌的"协同、担当、使命感"。

   

    吴迎秋:张总,从你的研发技术的角度来说,这十年上汽荣威到底抓住了哪个牛鼻子?

    张觉慧:在这个新平台上,主要抓住的就是用户,上汽以用户为导向。以前,车企都是以市场为导向,但实际上根本还是以产品为导向的。以合资企业为例,因为产品已经有了现成的,只需拿来。这并不是专为中国市场、中国用户量身订作的。但是,上汽荣威的产品,是真正按照用户需求来打造的。

首先,我也是一个用户,开发出来的产品自己非常喜欢。我有时到晓秋总那里谈工作,谈完之后他说,你搬个凳子坐到邵景峰那里,看一个星期以后告诉我感受。我经常拿个凳子坐在模型边上反复的看。看到最后,我说这里好像还缺了点什么,那里好像还缺了点什么,这个地方好像不是最舒服。我们会跟设计团队不断沟通,就是这样反复修改,才做出我们都喜欢,并且用户也喜欢的车。

我们在打造新平台的时候做了几件事情,第一,荣威i6只是"B级车"的起步,我们还要往上走。但是,要往上走,一些细微的东西必须注意,因为我们的产品不再是一个低附加值的产品了。举一个例子,刚才邵景峰说门把手,摸上去不是特别舒服,而且手抓上去好像太小了一点,说明门把手的人机工程不行,这样模具就必须重新开。

    在设计的时候,我们经常挑战采购、项目管理的同事们,晓秋总对他们也有考核指标,需要控制成本。但是作为设计来说,我们也有我们自己的追求,比如轴承,现在的轴承用的是高端车用的三代半轴承,因为三代半轴承的钢度和以前的二代相比有颠覆性的变化。它的耐久性、钢度都很强,会避免很多刹车带来的抖动和噪音,而且寿命远远大于原来的二代轴承,但是它的成本翻了一倍多。我们最终决定用三代半轴承,因为这些东西都是今后用户会感知的。新车大家感觉不到,但是你用了荣威i6以后,一年以后,两年以后,你就会发现这个车的性能还是能够保持在相当好的水准上。

    还有门的限位器,我们现在用的限位器都改成金属的限位器了,为什么?橡塑的限位器在新的时候,和金属的限位器基本上没差异,但是金属的限位器在一年、两年以后它的差异就出来了,因为橡塑限位器随着气侯的变化,两、三年以后它要老化,最后开门的感觉也会不一样。但是金属的,因为它对气侯不太敏感,它两、三年以后还是能够保持相同的开门力。要打造一个新平台,细微之处必须要做到,否则这个平台是撑不起来的。

    在这些细节的地方我们做了非常细致的考量,这也给了我们采购的部门很多挑战,最后我们还是按照"B级车"的要求来打造这个平台。同时,在整个过程当中又基于国家对新能源汽车的要求,根据中国整个形势的发展,在打造这个平台的时候,进行了专门的考量,包括考量中国的移动互联、智能互联快速发展的大趋势。

    所以,我们称为它是集新能源和智能互联于一体的平台,又可以接入原来传统内燃机的平台。举一个例子,动力总成刚才朱总和邵景峰说过蓝芯、绿芯,但是在智能互联上,我们在架构上做了一个颠覆性的更改。

    智能互联离不开电器架构,我们这套电器架构是5个高速的canbus,这在一般的车上是没有的,合资品牌也是在"B级车"以上的车才会有5路高速canbus。因为现在智能互联要求响应的速度非常快,就是在同一个周期里,基本上5-10个毫秒的时间它要达到的处理能力是1500个信号以上,才能达到这种响应。所以,这个对电器架构有一个新的要求。

    为了这一点,我们对电器架构做了重新的颠覆性的设计。以前的车就是车,它是封闭的,也不存在和外界信息网络安全的问题,现在你这个车和互联网是沟通的。为了保证网络安全,我们加入了密码管理,通过密码对信息端有一道防火墙。同时这个电器架构里面还有一个独立的中央网关,这是我们自己自主开发的。因为只有你自主开发你才能把秘密掌握在自己手里。中央网关在互联网云端和我的车端之间又建了一道防火墙。我们的智能互联有三道防火墙,而且我们还在不断的升级。在这方面我们还在不断更新迭代,确保今后智能互联汽车的安全性。安全对产品的影响很大,我们做了很多这方面的事情。我就举几个简单的例子。

 

吴迎秋:朱总,你觉得上汽荣威这几年到底发生了什么变化?

朱军:不识庐山真面目,只缘身在此山中,每天一个小变化,那也就是大变化。一点一点的积累的过程,其中蕴含的力量其实非常强大,如果你是正向的积累,就会产生一个良性发展的环境,这个非常重要。我们说新能源的开发,打个比方,我们说要房子,可以去买,房子不够多,还要房子,我只能再去买。如果只是去买房子,那我要做大房子规模的时候我就不知道改哪里了,房子的功能要发生一些变化我也不能修改。我现在如果自己去学木匠、水工、泥土、建筑等等,这些东西都去培养可能需要花很多年的时间。但是,我一开始哪怕做的不好,我不去买,我慢慢学,到了5年、8年以后我也能够建成一个房子。我们现在进入良性发展的轨道就是这个意思。刚才说荣威eRX5 开发22个月,我们正常要开发36个月。如果没有核心技术要5、6年,这当中的艰辛、困难,如果你没有一个慢慢的、正向的核心技术的积累是万万不可能跨过去的。我们也会看大众奔驰奥迪在做什么。我们互相都会辩论,但有些事情我们还是要坚持,特别是和做得最好的人对标,这个对标我们一直在坚持,所以我们越做越好。

我觉得我们上汽有自己的企业文化。一般的企业是老板说什么你就要干什么,干不出来就把你赶掉或者骂你。我们这边的文化,我举个例子,比如邵景峰说,"老板,你行你来画",我们也说这样的话,"老板,不行的话,你拿一万美金来赌,赌输了你要服我,下次你就要听我的"。这种争论是经常有的,甚至争到很激烈的时候我都拍过桌子,但是从来没有闹翻过。

    我没有邵景峰的个人魅力,他能够把他的手下全部留住一个都没走,我这个换血换了一轮,但是,我这里最核心的,是我们内心对技术成长的高要求,以及我们技术成长的能力没有受到影响,这是我们的血液。简单来说,我们是用心来做事情,用心在感悟市场的变化、市场的需求。我们用心在领悟,弄清楚这个需求对技术的要求在哪里。我们非常用心地去理解老板对我们的希望是什么。并不是老板说你要这样做我就这样做,往往辩论还是很激烈的,有时候他们鼓动我去讲,因为他们都知道"朱军是个书呆子",他们也原谅我,顶了他,他也不生气。

   

    吴迎秋:过去说一个企业要干好,老板很重要,但是国有企业里面不能讲这种话,讲组织很重要,上汽可能真的有这一点点老板的东西,这个很重要。

    王晓秋:我们的团队是用文化来统领,协同、担当、使命感,所有人必须团结在这个文化下。如果你不能和公司融合在一起,你一定是阻力。所以我们现在公司内部讲文化,实际上做人做事的原则就是这个文化。

    朱军总那么强,在我面前很骄傲,在你们面前很谦虚。我有时候拍桌子说,你第一就是第一,你不要在我面前拿第一,你出去老是不讲第一。他实际上内心还是把这个团队,把下面的兄弟们团结起来,一定是这样的团队,团队建设一定是有一种文化。仔细想,我们自己可以吵,但是大家不会相互生气,大家不会因为这个事情不开心。为什么大家尽量去做到最好,就是因为有这个文化。我就说朱军做的荣威新能源车明明是国内第一个混合动力,为什么不讲?该讲的东西还是要讲的。

   

    吴迎秋:文化很重要。

    张觉慧:我到自主品牌也是冲着晓秋总的个人魅力过来的,他把我当兄弟,我也把他当兄弟。刚才我说兄弟干活,是两肋插刀,但是跟领导做事我就是服从。一旦大家达成共识了,就往前走。

   

    吴迎秋:这个特征大家感受非常明显。邵总,你觉得为什么会突然变化?过去看自主品牌的车,从造型来说,包括内饰、选材,总觉得有一点不对。我经常也去试车,开上车以后你真的感觉不敢猛做动作,因为没有信心。你怎么做的,让人一看像那么回事。

    邵景峰:造型设计是很深刻的一个问题。其实我们在做汽车设计的时候最大的原则是原创性。我们在博弈的过程中这个原则从来没有变过。

    还有一个问题,普通消费者进入到4S店之后,哪怕他穿拖鞋,还是会说:"老板,我要一个大气的车","大气"挂在嘴边几十年了,它到底背后是什么东西?很多内容我们中国设计师把它翻译出来了。我跟媒体朋友说了很多遍了,我们为什么就能成功实现?我讲一个简单的故事。

    我生的是女儿,我会想谁将来成为我的女婿。你选女婿的标准是什么?你肯定会找浓眉大眼的、看着有股子浩然之气的,绝对不会找个像水浒传里的"鼓上蚤"时迁这样的。想让广大的主流消费者来喜欢你的"B级车",肯定要往这个道路走。王晓秋总让我做的不是一件艺术品,而是胜过一件艺术品,让广大消费者都喜欢、都能买的"B级车"艺术品,这要抓住主流消费人群。藏在中国消费者背后有很多故事。选女婿也是一样的,要选主流的,选方方正正的。中国人讲究浓眉大眼,要有这种体态,有这种吸引力,五官要舒展,不能挤到一起。

    为什么能成,第一点,逻辑性,造型不要犯普遍的逻辑性问题,律动设计最核心的就是律,律就是逻辑。中国人看待任何事情,你买房买什么,从来不会买一个斜面出来。这里面的律就保证了中国消费者,我买东西的时候不会犯错。第二,要心动,这个心动来自于中国人对美的诉求。简约、大气的造型,线条少,能用3条线条表明的别用6条线来表现,就像我们买男装衣服要往楼上走,越走服装越简约,一样的道理。但是你靠近它,必须有细节,这是中国人美学里的要求,要有细节,体现一定的尊重。

    我这个车要越级的表现,我们从细节处也表现出设计师对用户的一种尊重感,中国人很讲究这一点,买车也是这样,这是对中国消费者的尊重。我们为什么成了?我们尊重中国消费者,我们设计师从这点出发,而不是为了符合所谓的潮流做这款车。从我们对消费者的理解来看,我们要做真正符合中国人气质的东西。中国的汽车设计目前有个很大的课题——什么是中国的民族风格。我们现在始终还在路上,还在探索的道路上。我虽然现在获得了中国汽车设计的第一个全国劳模,但是,这条路还没有探索结束,我不知道我们这代人能不能结束,有可能要下一代职业设计师来做,我们愿意做铺路人,让我们荣威设计在中国设计的道路上勇往前进。  

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(责任编辑:聂磊)
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