“华诞同庆 全心感恩”长城汽车服务节开幕

　　近日，记者获悉，长城汽车“华诞同庆 全心感恩”2009年度第三届服务节已经在全国范围内隆重展开。2009年在国家汽车产业振兴政策的带动下，上半年国内销量实现翻番，同比增长达到110%，取得了辉煌业绩。为了向祖国60周年献礼，以“华诞同庆 全心感恩”为主题的服务节应运而生。

　　本次服务节，长城汽车充分考虑地区气候差异，采取了分阶段开展的策略。第一阶段自9月26日至10月18日，在黑、吉、辽、京、津、冀开展，第二阶段自10月10日至10月25日，在其余省份开展。在活动内容上，长城汽车从用户需求角度出发，由车及人推出了多项优惠服务举措。在车辆健诊方面，推出了“出行无忧”服务套餐，同时针对目前不断高涨的油价，特别开展了“节油健诊”。在车辆维修保养方面，服务节期间进站的客户均可享受到工时、配件的双重优惠，进行发动机保养的用户还可免费获赠机油滤芯。

　　据了解，长城汽车每年都会举办一系列的服务节活动，充分体现了长城汽车“精心对车•诚心待人” 的服务理念。每次服务节都是一次车主的盛宴，都会吸引大批的车主进站参加。2009年以来，长城汽车更加注重项目设定的针对性，为了更精准的把握用户需求，长城汽车建立了用户需求调研分析机制，定期对用户需求进行研究，并在此基础上设计活动内容，比如，针对不同区域、不同车型的用户在不同季节推出不同项目的车辆健诊服务，开展不同种类配件的优惠促销。

　　多年来，长城汽车始终努力致力于服务领域的深耕细作，如今的长城汽车的售后服务已步入了规范化、品牌化运作之路。本着不仅要满足客户的显性需求，更要深入识别、满足用户的潜在需求的思路，长城汽车的服务得到了业界和广大用户的认可。自2006年以来，在 “服务品牌星级评选”活动中，长城汽车已连续三届蝉联中国汽车服务品牌的最高桂冠。今年7月份发布的《2009年二季度汽车产品质量与服务质量投诉分析报告》显示，售后问题处理用户口碑较好的汽车厂家名单中，长城汽车作为国产自主品牌与上海大众、长安福特等一起位列用户口碑较好品牌。

　　与在服务领域屡获殊荣相呼应的是近年来长城汽车在销售市场上的摧城拔寨，皮卡连续11年销量第一，SUV连续6年销量第一，并连续9年保持了中国汽车出口额第一。2009年轿车成为长城销量新的增长点，尤其是1.3L、1.5LVVT炫丽、酷熊上市后，销售形势火爆。三大品类齐头并进，车辆保有量基数大，增长快，带动售后服务向更高水平发展。