2009中国汽车服务金扳手奖：上海大众简介

　　A25 上海大众 大众品牌

　　服务站数量：441家

　　培训中心数量：4 个

　　配件库数量：1个配件中央库、5个配件分中心

　　保有量：400多万辆

　　2008进厂台次：576万台次

　　•往届金扳手奖获奖情况：

　　2006年度优秀服务品牌“技术贡献奖”

　　2007年度优秀服务品牌“客户关爱奖”

　　2008年度优秀服务品牌“客户关爱奖”

　　上海大众汽车有限公司成立于1985年。2005年，上海大众推出国内首个将营销与售后服务进行业务整合的服务品牌——“Techcare大众关爱”。在售后服务网络中广泛开展的CSE卓越服务培训计划等具有针对性的员工培养是提升服务品质的有力保障。从2002年起，上海大众就在服务网络中举办售后服务技术大比武。2008年，以“至臻之道，进无止境”为主题的上海大众汽车售后服务奥林匹克大赛暨No.1大众全球服务技能锦标赛无论从规模还是人数上都创历史之最，优胜选手还参与了大众全球服务技能锦标赛。2009年，上海大众继续通过在经销商中开展No.1大赛选拔最优秀的服务技术人员参与大众全球服务大赛，通过国内选拔、参与全球大赛这种形式，达到“以技术融入世界，用关爱感动大众”的目的，通过比赛促进整个服务网络以更高的质量、更快的速度、更强的技术实现业界No.1的客户满意度。

　　服务热线：800 820 1111/10106789

　　网址：www.csvw.com