点点鼠标送车上门 东莞首现网上购车用户

　　　2006年,奇瑞就针对全国的年轻一代用户,推出了网上购A1的新销售模式,客户只需要在网上浏览车型信息,填写个人资料,并选定车款和颜色,就可以轻松完成购车了。奇瑞为了推进这一营销模式,还额外让网购用户享受3000元的价格优惠。

　　然而记者了解到,这些网购的用户几乎购车时间均在2006年。在2006年的一阵“网购风”过去之后,近几年几乎没有用户尝试这种购车方式。与此同时,其他一些品牌汽车也逐渐在摸索一些创新的网购模式,赢得消费者的青睐。近日,东莞周屋一家港资企业的主管王先生成功在网上购买了一辆奇瑞A1。他的现身说法也正好解释了首创网购的奇瑞为何又回归到传统模式的真正原因。

　　网购 真是点点鼠标就送车上门?

　　网络购车真的就如同网购衣服化妆品一样,轻松点击一下鼠标,确定之后,消费者不用去展厅,就等着送货上门?

　　东莞周屋一家港资企业的主管王先生就在8月份成功通过网购买了一辆奇瑞A1。王先生从5月开始就一直关注奇瑞的全新小车A1。日前,王先生浏览奇瑞官方网站时发现,只要在网上填写订单和相关资料,就可以像网上购书一样简单地订购奇瑞A1。于是他详细看了订车流程,马上填写资料,资料通过了审核之后,他选中了想要的颜色和配置,便下了订单。几天之后,王先生便通过网上转账交了定金,半个月后销售员告诉他让他交清全款,车行就会尽快地帮他办理所有的手续,于是王先生又到车行仔细地查看了一下新车,交了全款。几天之后,销售员便将车开到了王先生家门口,完成了交车。

　　“这样看来不是跟去店里现场购车差不多吗?就是多了个网上填资料和审核的过程而已。”当记者这样询问的时候,王先生认为,其实过程是差不多,除了在网上选好了车型和颜色,下订单,这些环节是不用出门的,像交付全款和确认车型等步骤还是要亲自去到车行的。“我就是想尝试一下网购汽车的过程和乐趣,这种方式比较新,还是觉得有点意思的。”

　　厂商各大品牌探索新路

　　只是省略了亲自去店里购车的几个过程而已,外加享受到一些只有网购才能享受到的优惠,为的是拓展销售渠道,节省中间成本,这恐怕是很多人对于奇瑞网购模式的普遍看法。

　　记者了解到,部分汽车品牌继奇瑞之后,也纷纷想要开辟网络购车这种模式,近年来,如三菱,广汽丰田等品牌纷纷开始尝试网上卖车。

　　“其实我觉得能够选择网购这种方式的年轻人,一定是非常追求新奇和时尚的生活方式,如果网购的过程不能让他们有个性化的体验,他们也许会觉得没意思,不如去店里看了买。”广汽丰田东莞寮步骏鸣店市场部主管谢简萍告诉记者,厂家就是想到了这一层面,所以在推出网购的时候,花了很多心思。

　　记者了解到,在广丰的官网上,网上订单模式与奇瑞确实有差别。消费者通过广丰的网上选配预订系统,可以通过3D模型形象化了解产品信息,最令人称道的是,消费者可以在网上“设计”自己将要购买的新车。消费者选定想要购买的车型和颜色配置之后,可根据网上的提示,亲自改装外观,选择个性化设计,比如针对雅力士,网上配备了30多款零部件,消费者可以根据自己的需求,为自己即将拥有的爱车进行个性化改装,并计算出最终的产品价格。而这种个性化的过程相对就显得非常人性化和特色化了。车行通过系统接到订单后,销售人员立即会与顾客洽谈。一旦达成销售,消费者之前的种种个性化需求就直接转化为真实的产品。

　　业界国内目前难现汽车网购热

　　记者了解到,在美国,有超过三成的人直接在网上购买汽车。

　　多年以来,汽车销售一直通过4S店、汽车大卖场等传统方式进行,这种方式比较直观,但缺点是成本高。网上售车这一全新的销售模式则具有低成本运作的天生优势。不过,仍有大部分经销商认为,虽然网上销售具有其优势,但目前还很难实现。

　　东莞金美本田市场部经理殷柏如认为,虽然选车过程很多人会通过网络了解车子的配置及性能,确定要买的时候,还是要实地接触去试驾了才会出手。而且,从国内现阶段的购车状况来说,消费者选购汽车多以家庭或个人第一辆汽车为主,因此,从选车到购车还是很小心谨慎的。从这一角度来讲,汽车销售以4S店的模式进行,在很长一段时间内还将持续。目前多数汽车厂家和经销商与网络接触也多以页面推荐和导购等方式宣传自家产品。真正有个性化服务的还很少。”

　　也有经销商质疑,网上交易不能开发票,又涉及到运货,这些都是无法解决的问题。而且网上填写资料的客户缺乏约束与诚信,很多客户填写个人资料时很随意,要么就是资料不全,要么提供的资料就是虚假信息。

　　斯巴鲁意美车行市场部经理翟卫东也认为,通过网络购买一辆价值不菲的新车,这需要消费者对厂家和经销商有足够的信任,网上付款的用户,也涉及到一个安全问题,另外售后服务也一定要有保障才可行。

　　也有经销商认为,如果将网络作为销售手段的一种补充,通过网络延伸销售环节,以此来收集一些潜在用户的信息。把网络销售和店内销售结合起来,算是目前比较现实的方式了。

　　消费者还是去车行买更放心

　　正打算购买雅力士的方小姐表示,虽然知道有网购的模式,也有一些个性化的服务推出,而且网购优惠还多一些,但是自己还是决定通过传统的模式去4S店购买爱车。“还有很多麻烦的上牌、保险手续等要办。而且买的过程中也不知道会不会有一些意想不到的问题,还是在4S店买比较好。”

　　而奇瑞A1的青睐者李先生认为,虽然自己平时也很时尚,很多衣服甚至名牌手表、数码相机都是在网上买的,但不会选择在网上买车。他觉得目前中国的网络诚信度不高,很多人买件几十元的衣服都提心吊胆。“比起几千元的优惠来说,我还是会选择更放心的购买方式了。”

　　“即便是选择了网上购车,也会在全面了解所要购买车型的基本情况后再考虑,到经销店实地看车还是非常必要的。”就连奇瑞和广丰等有网购模式推出的经销商也认为,虽然有网络预订、网络客服等多种渠道的存在,但消费者最终还是会去4S店亲自看车、购车。因为买车除了购车环节,还存在着售后保养和维修等各种环节,如果是通过网络直销,那么车子的后续服务有可能会脱节。