车辆半路抛锚不用再害怕了 可拨114求援

　　本报讯（记者 韩慧英）以后车在半路上抛锚不用再害怕了，只要拿起电话拨打“114”，哪怕是在半夜，40分钟之内可能就会有专业技术人员前来救援。目前，我省运输管理局公布了《海西汽车维修救援网络建设实施意见》，本月底将完成维修网点的筛选，一张覆盖全省的车辆救援网络不久将形成。

　　海西汽车救援网是由福建省运输管理局、中国电信股份有限公司福建号百信息服务分公司共同发起。其中，道路运输管理机构负责入网维修企业的推荐和后续监管等，电信部门负责提供信息通信、业务调度平台等。

　　根据实施意见，汽车抛锚后，求助者可拨打114向救援服务中心求助，服务中心将根据救援地和车型，向求助者提供最近、最适合的救援网点的24小时救援电话，或调度救援入网企业实施救援。救援网点将根据求助者反映的情况进行施救，或提供技术咨询服务，从而达到在抛锚地现场排除车辆故障或将故障车辆拖离现场进行维修的目的。

　　收到指令后，救援网点值班人员应主动告知救援收费标准等相关事宜，协商确认后，在规定时间内赶到待救援车辆所在地并实施救援。对现场不能修复的车辆，由救援网点拖回修理厂，签订维修合同后，优先安排修理。

　　据悉，114救援服务中心将在接到求助信息3小时后主动回访求助者，记录救援信息。救援网点则须在救援事件结束后2小时内，及时向救援服务中心反馈具体实施救援的情况。

　　救援出车费如何收取：10公里内不超30元/次

　　救援服务收费由救援出车费、抢修工时费、材料费、施救拖车（吊车）费组成。救援距离在10km以内的救援出车费不超过30元/次，救援距离在10km-20km的救援出车费不超过60元/次，救援距离在20km以上的面议。救援入网企业应明示救援服务收费标准，合理收费。鼓励协商和免费出车救援。

　　抢修工时费和材料费按《福建省机动车维修行业工时定额和维修费计算方法》规定结算。维修救援费用应当面结清，并开具维修结算票据。施救拖车（吊车）费应按照有关规定结算，鼓励下浮。救援网点要在维修厂明显处公示收费价格。

　　多久可获救援：10公里内40分钟可达现场

　　救援距离在10公里以内的，维修救援企业应自接到电话起40分钟内到达现场。20公里内的，维修救援企业应自接到电话起60分钟内到达现场。超过20公里的，由维修救援企业和求救车主双方约定到达时间。遇特殊路段或不可抗拒因素（包括交通堵塞、交通管制、道路施工等）时，救援时间可适当延长。救援单位如不能及时到达，应及时通知车主，告知车主可能延误的时间。

　　维修救援企业外出抢修原则上以能快速排除故障为目的，主要进行一般故障排除，如：补充燃油、蓄电池应急充电或搭电、更换备胎、更换保险丝等作业。相关需维修的故障项目，应预先告知车主，经车主确认后方可进行相关的维修作业。

　　对服务不满意：求助者可拨打114投诉

　　救援入网单位应在施救车辆和救援服务车辆的醒目位置喷涂全省统一的维修救援标志，救援抢修人员应着印有统一救援标志的反光背心。求助者对维修救援单位提供的救援服务不满意的，可以拨打“114”投诉。救援入网单位不遵守维修救援服务规范、收费不规范和有责投诉多的，运管部门将责令其退出维修救援网络，记入企业的信誉档案，并向社会发布。

　　如何成为网点：满足以下条件企业均可申请

　　已取得一、二类汽车维修经营许可且上年度维修质量信誉等级AA级以上的企业，或经市、县两级道路运输管理机构审核认定的三类专项维修及快修业户；具备24小时救援服务能力，有24小时救援电话和值班维修技术人员；有与维修救援相适应的设备和专用施救车辆。满足以上这些条件的企业,可向在地县级道路运输管理机构提交材料申请加入。