本报讯(记者 朱淑颖) 3日,一汽丰田汽车销售有限公司在长春东环丰田经销店举行了“QM60′快速保养服务顾客体验活动”长春站的启动仪式。活动中,车主们对经销店的预约管理、快速服务接待及专门快速保养工位、专业高效保养操作等有了直观的认识,对QM60′快速保养服务的优势、特色有了更加深入的理解。
QM60′快速保养是一汽丰田于2007年启动的一项特色服务,也是诚信服务的一项重要举措。对车主而言,花费大量时间等待车辆保养,与他们快节奏现代生活并不合拍。因此一汽丰田基于丰田在全球范围内的相关实践,并借鉴日本、台湾、泰国等地的先进经验,又调查了国内市场的保养操作水平及客户需求,结合经销店的实际情况,开发出了独具特色的QM60′快速保养服务。消费者的车辆从入厂接待到结算交车的日常维护保养(4万、8万公里大保养除外,SUV,柯斯达除外)全流程在60分钟内完成,不但可以保障服务品质,还缩短了消费者的等待时间。
目前,一汽丰田在全国已有66家QM60′快速保养服务的经销店。