一汽丰田举办 QM60’顾客体验活动

　　12月3日，一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称一汽丰田）在长春东环丰田经销店举行了QM60’快速保养服务顾客体验活动。仪式上，主办方独具匠心的以现场“游园会”的形式向客户展示了QM60’快速保养服务的全流程，生动、全面地体现了QM60’“用心服务、快捷高效”的服务理念。

　　QM60’快速保养是一汽丰田于2007年启动的一项特色服务，也是诚信服务的一项重要举措。随着汽车保有量的增大，汽车后市场容量也大幅提升。对于车主而言，花费大量的时间等待车辆保养，与他们快节奏的现代生活并不合拍。面对这一现状，一汽丰田基于丰田在全球范围内的相关实践，并借鉴日本、台湾、泰国等国家和地区的先进经验，又调查了国内市场的保养操作水平及客户需求，结合经销店的实际情况，开发出了独具特色的QM60’快速保养服务。消费者的车辆从入厂接待到结算交车的日常维护保养（4万、8万公里大保养除外，SUV，柯斯达除外）全流程在60分钟内完成，不但保障了服务的品质，还大量缩短了消费者的等待时间。