答疑解惑 刚买了新车遭遇双车事故该咋办

　　读者来信

　　专家您好！我今年刚刚买了新车，对保险理赔不太懂。前不久我遇到了一起双车事故，因为当时交通堵塞，因此没能及时报案，仅与对方司机进行了简单协商。事后，因为工作繁忙我过了几天才向保险公司报案，却因为没有及时报案而遭到拒赔，我想问问车险专家，如果遇到双车事故，现场应该怎样处理呢？（王XX）

　　专家点评

　　很多新车车主在遇到事故时常常会感到手足无措，其实保险理赔并不复杂，只需按以下操作即可：1、路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，未造成人身伤亡的，且当事人对事实及成因无争议的，车主应当先电话向保险公司报案，并迅速报告执勤交警，保险公司接案人员会告知客户是否需要定损员出现场，如需出现场，则不能破坏现场和擅自将车移走；某些特殊情况，车主在征得保险公司同意、并进行多方位拍照后，或不需出现场的，可以恢复交通，撤离现场再进行协商处理，并且到就近相关交警部门开具事故认定书；2、如车辆被扣交警队，则需进行路损或其他损失赔偿，解决完其他事宜，拿到交警放行条后方可通知施救单位拖车。

如有路损(物损)、人伤或较严重车辆损坏时，应立即报保险公司和交警部门；3、因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置，如果在偏远地方出险后无法及时通知保险公司和交警部门，保险公司规定48小时内报案，如无法及时报案，最好保留现场证据或者标注人伤的形态位置。当然，车主也可以委托一家专业的保险代理公司，全程陪伴您身边跟你一起解决交通事故后的问题，为您提供理赔法律援助。