何时保养最恰当 BMW“电子保姆”告诉你

　　当宝马通知笔者去体验CBS时，笔者还对CBS一无所知。但当笔者体验完从4S店里出来时，笔者已经想添置一辆宝马了。因为对于笔者这种开车不怎么 “老实”的人来说，CBS的监控实在很有效。

　　什么是CBS

　　据宝马工作人员介绍，CBS　是Condition　Base　Service的简称，指车况保养服务系统。

这是一个先进的随车监控系统，随时监控车辆的状态，通过众多的传感器和精密的运算系统，CBS会根据车辆的行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态对车辆的保养需求进行评估，并把应做的常规保养或检查项目及时通知驾驶者。这是一项高科技带来的人性化服务，让爱车的保养服务更精准落实，同时也让车主关注的保养价格也有所降低。

　　目前在华销售的车型中，装配CBS的可享受12项标准服务。如第五代BMW　3系，第四代BMW　5系，第四代BMW　7系和第二代BMW　X5等车型，其他没有配备该系统的车型可享受11项保养服务，比如1994年进入中国的第三代BMW　7系。。简单的介绍让笔者对CBS有了一个大概的了解，但是CBS到底是如何操作的，笔者迫不及待地开始了此次体验之旅。

　　笔者选择了X5作为此次体验对象，那是因为笔者急需用各种复杂的路况看看CBS的作用到底有多大。

　　您的后部制动片需要保养了

　　开出4S店，笔者的心情难免有些紧张，开车小心翼翼，生怕时不时那个叫CBS的家伙就会提醒你该干嘛干嘛了。可是几天过去了，CBS所包含的全部12个项目：机油、微尘滤清器、空气滤清器、火花塞、雨刮片、前部制动片、后部制动片、前部制动片及制动盘、后部制动片及制动盘、制动液、燃油滤清器的常规保养以及车辆检查全部显示正常。

　　这让笔者有点肆无忌惮，开始利用各种时间和事件在道路上狂奔。当车辆行驶到5000公里时，CBS上的机油保养一直显示的是“OK”状态，按照正常情形车辆需要机油保养了。笔者迫不及待地拨通了宝马售后服务电话。“请问，我的车已经开到5000公里，为什么CBS上没显示需要机油保养呢？”“您好，宝马的机油保养公里数是1万公里，如果您的CBS上没有显示需要保养，那说明您车辆的状态是正常的。”

　　“你确定不需要保养吗？其他很多品牌都是在这个时候保养，我现在开车有点不放心，可以这个时候保养吗？”

　　“我们可以很负责任地告诉您，您的车辆很正常。如果您想要现在保养，那就是浪费您的保养费了。当然，如果您确实不放心，我们可以安排为您保养。”

　　随后笔者就不再怎么关注CBS，因为有问题它就可以提醒，相当于保姆嘛。并且在一个周末笔者随朋友一起自驾去了趟塔公草原，爬过二郎山。在回来的路上，CBS突然出现个橙色“三角形”提醒——后部制动片。看来是这趟自驾下坡时，笔者踩刹车过多，估计出问题了。于是在回到成都后，笔者再次拨通了宝马售后服务电话。

　　“请问我的显示频上出现个橙色‘三角形’是怎么回事情？”

　　“您好，请你看看黄色三角提示的是什么？”

　　“是后部制动片。”

　　“那是CBS提醒你后部制动片需要保养了。如果您还有什么疑问，可以到4S店直接咨询售后工作人员。如果需要保养，您也可以通过‘预约快修通道服务’进行预约。”

　　钥匙读取 保养轻松方便

　　几天过去了，由于笔者有事耽搁了做保养，橙色三角形变成了红色三角形，保养已经过期了。于是，笔者将车开进了4S店。由于登记了“预约”，工作人员第一时间将笔者的车辆送进了保养车间。

　　维修顾问取过笔者的车钥匙，通过一个信息读取器获得了笔者的车况信息。上面显示，笔者的车辆行驶了多少公里，在何时做过什么保养。而在当前，除了需要后部制动片保养，笔者的车辆一切正常。当然，上面还提示，笔者的车辆下次做保养的公里数。

　　长时间的体验，让笔者感受到了宝马的优良品质，同时感受到了CBS等各项人性化服务给笔者带来的尊贵享受，而这是作为豪华品牌不可或缺的。目前，宝马是豪华品牌中唯一一家在全国经销网络中提供预约服务的品牌。而CBS的广泛运用，也让车主的用车生活更加方便快捷，也使车主们能够尽量调整自己的驾车习惯，为自己的用车生活提供方便。

　　对此，宝马集团大中华区总裁史登科博士说：“宝马的客户不仅需要性能卓越的宝马产品，也需要出类拔萃的优质服务，贯穿于每一个展厅到每一个维修车间。一直以来，客户满意度都是宝马的战略目标。我们制定了‘倾情关注，悉心关怀’，‘深入理解，行动到位’，以及‘执行有力，务求完美’三大原则。而我们在服务方面的努力就是要把这三个原则落实到每一个地方、每一天与客户的每一次接触中去。”