Smart都市艺术城市之旅 访郝博、何思凡

　　搜狐汽车：今年的进展计划大概是什么样的？

　　何思凡：我们在今年4月份起已经有25家售后服务中心建立，这25家售后服务中心将会是在大城市之外的一些城市，比如说北京之外的一些地方。

　　关于品牌方面, smart实际上是一款能够满足你精神诉求的车，开smart可以让你有更多的心灵上的接触、感受。像我前一段时间在杭州的时候，遇到了杭州smart自发组成的车友会的成员，他们经常会自己组织出行看电影或者是郊游，他们把smart的理念融入到生活当中。smart是一款需要真正去开的车，因为当你和smart亲密接触的话，你一定会爱上这款车。

　　搜狐汽车：宝马Mini决定在中国建立一个单独的销售网络，smart作为奔驰的单独品牌，有没有这样做的计划？去年中国市场在smart全球表现中处于什么样的位置？我们对smart最高的预期是什么？做成什么样算是成功？

　　郝博：首先我们大家看到smart经销店这种形势，它是独立的经销店或者是与店中店在一起的。建立一个独立的经销商网络，我们并没有限定要由奔驰的经销商来做，如果一个经销商愿意投资建立经销店的话，首先要能满足我们质量上的苛刻要求。这也涉及到我们刚才谈到的持续性问题，我们引进这样一个品牌要把它做好，就一定要有延续的政策、延续的信息传达。对于我们来说在不同地方拓展经销商网络，首先要选适合的城市，然后再看谁是合适的经销商，并不一定要是和奔驰独立出来的网络，我们会出于对品牌最好的来考虑我们的合作伙伴。

　　何思凡：smart目前是在全球38个国家地区销售，在中国仅仅上市一年现在的销售数据排在全球第九位，所以这个数字还是非常好的，我们也有信心会有更好的表现。

　　郝博：首先对于成功的定义来说，每个人都有不同的标准，我们认为消费者能够最大程度对这个产品满意，或者对我们服务满意，这是最好的标准。大家买了smart之后，会发现使用这款车成本非常低，可以用很少的钱开smart，大家的满意度就会非常高。这种满意度渐渐变成了一个口碑相传的效率，这就是很好的成功的验证。当然我们也希望不断给消费者带来不同的产品，让更多的人购买smart。我们今年第一季度是销售了接近1000辆smart，这个成绩非常好，可以说是大大超过了去年同期，这样的成绩已经是非常好了。

　　何思凡：对于我来说，让我感觉成功欣慰的是，前几天在杭州遇了smart俱乐部的成员，跟他们交流的过程中，可以感受到smart对他们来说并不只是一辆车，而是一个朋友、一个更为人性化的车辆。这么短时间就有smart车友俱乐部的成员，这也是非常少见的，这些人现在都变成了smart最好的销售，他们会自发的跟朋友介绍smart如何带给他们快乐，也会给朋友介绍smart不仅是一台环保的车，还是一台为都市而生的车，这台车在任何地方都很容易找到车位。消费者对smart有这么高的认知度，对我们来说也是一个成功的定义。

　　搜狐汽车：传说奔驰正在规划小型车的低价策略，是不是说smart会降价？

　　郝博：这可能是两个话题，我们实施的并不是一个低价策略，在整个市场层面来说，小型车的确会受到更多的欢迎、更多的关注。奔驰在中国也是引进了一些更小的车型，比如说我们G-class中的GLK也是中小型车。目前smart追求的并不是获得多高的销量，而是说希望能够孕育这个品牌、培育这个品牌，这样就需要长期的承诺和不变的策略，策略里面也包括定价的策略。在smart品牌进入中国的这段时间里,我们也引进了非常多的产品，包括推出一些特别版的车型。我们带来的smart pure版售价是134800元，这款车的引入并不是说我们要降低它的价钱来获得更高的销量，我们是希望能够通过引入更多的产品来扩充smart的产品线，就如同我们引入其他价格很高的特别版车型一样。相对来说，smart的确不是一款便宜的车，因为smart是一款高端的小型车，它的品牌定位就决定了smart绝对不是一款低价车,这款车为消费者提提供的是最高的安全标准，非常丰富的车型配置，以及节能环保理念。我们没有打算把smart当做一款低廉的车去销售，它永远是高端车的形象。

　　搜狐汽车：奔驰现在已经跟雷诺汽车达成协议，双方会在小型车上合作，奔驰的A级车会跟雷诺合作，我之前了解到奔驰下一代的A级车跟smart可能会有更多的技术共享。不知道smart未来的车型具体在研发上会跟目前的这一代有多大的不同，或者说跟雷诺会有什么样的合作？还有郝博先生在车展上也提到，现在好多品牌在向小型化发展，投入更多的精力，觉得小型车现在是比较大的蓝海，你们对下一代smart销量预期，会不会希望它比现在有很大的增加？

　　郝博：不开玩笑的说，我们对smart品牌的未来的确是有非常高的期望。未来的smart是什么样，现在说还太早，但我们认为在中国市场上提供的smart是非常适合中国市场的需求，同时也是能满足消费者的需求的。大家也看到城市在不断的扩大，消费者对这样一款适合于城市的车型需求是非常旺盛的。现在无论是个人、还是社会对于环保方面的认知也是不断的在加深,我们在去年这样一个时间段引入smart正是非常适合的。现在大家关心的问题是我们下一步的smart会是什么样子？当然我们也希望它能够有更好的发展前景。在北京车展展出了smart电动汽车，这些都为下一步的smart带来了一定的发展空间。请大家拭目以待，但是也请大家关注我们目前的smart产品线，也是非常丰富的，也拥有很多车型。