汽车投诉最新公告

    各位搜狐车友朋友，搜狐汽车投诉平台已经推出近六年了，在此，我们非常感谢车友们长期以来的信赖与支持。

    本投诉平台的职责，是对于车友提出的汽车质量问题，进行调查甄别，如果确实是真实的事件，本平台将会把车友遇到的质量问题及时整理，通过搜狐汽车频道，并向汽车厂商、4S店如实反映，跟踪事件的处理过程，并根据厂商、4S店的处理手段和处理结果在本平台公示，直到车友的投诉问题得到解决。

    为维护广大车友利益，请广大车友在遇到汽车质量问题时，务必保留原始的证据（比如：原始购车发票、行驶证、4S店维修记录等），以便我们能甄别投诉的真实性。

    欢迎一切真实的有关汽车的质量投诉，但不欢迎厂商的枪手和车托。

    正确的投诉程序：

    1）在投诉平台上，填写详细资料并提交投诉内容。

    2）投诉内容包括如下方面：
       购车时间；车辆品牌、型号；厂家制定的保修时间及条件；
       车辆发生质量问题的部位描述；
       在4S店维修的经历和处理结果；
       质量问题解决的争议是什么；
       自己对于质量问题的解决愿望是什么；
       其他的辅助说明。

    3）发帖后，请将真实的姓名，手机号码，汽车的行驶证扫描件或者数码照片发送至：yujieding@sohu-inc.com；eviz@sohu.com 邮箱。

    本投诉平台在收到符合上述资料后，经过甄别认为是有效真实的投诉后，会及时转交相关部门进行解决，一旦有反馈，将立刻反馈。

    本投诉平台接受投诉后将跟踪投诉进程，直到质量投诉的问题最终得到解决。