出租车司机为省油不开空调 乘客最不满

　　出租车行业满意度调查七项指标分数普降———

　　本报讯 今天上午，北京市社情民意调查中心公布了今年二季度“北京市出租汽车驾驶员社会信誉评价调查”结果。其中，司机为了省油不开空调成为市民最不满意的内容。

　　此次共对出租车乘客进行了7710次调查访问，涉及本市138家大、中、小型出租汽车企业。调查共含7项满意度指标，包括车辆内外整洁、车内无异味、驾驶员着装仪容得体、按要求使用车内设施、使用服务敬语、提醒乘客带好行李物品、帮助乘客放置行李物品等。

　　结果显示，二季度本市出租汽车全行业社会信誉评价综合得分为92.74分，比一季度降低了0.91分，且七个项目得分均出现下降。其中，“车辆内外整洁”和“使用服务敬语”两项得分最高，均在90分以上；得分较低的是“按要求使用车内设施”和“帮助乘客提拿行李物品”，都在85分以下。“按要求使用车内设施”一项的满意度下降了3.1分，下降幅度最大。记者了解到，这主要是由于气温升高后，乘客要求司机打开车内空调，但司机往往为降低油耗不愿意使用空调而产生的问题。

　　第二季度出租车企满意度排名排名 企业名称

　　1 首汽 2 北汽九龙 3 首汽友联 4 金银建 5 北方创业 6 三元 7 渔阳 8 新月联合 9 京联 10 万泉寺