2010中国汽车服务金扳手奖：A03长安福特

　　A03

　　长安福特

　　长安福特的QualityCare是福特全球高标准服务体系“Ford Service”的核心之一，到2010年4月，长安福特已经有162家经销商通过了此认证，认证率达到69%。在每家授有“QualityCare”标志的福特经销商，客户都将享受到“精准、友善、专业”的服务。2006年，长安福特又导入了针对钣金和喷漆车间的“QualityCare”流程改善体系，获得此项钣喷认证的经销商已超过75家。在人才培养方面，超过40%的长安福特技师已经取得了高级及专家级技师认证，这能确保长安福特的一次修复率始终维持在96%以上。在零部件供应方面，从2009年开始，长安福特的经销商将实现零部件条码追踪。此外，长安福特还向车主提供多项增值服务，如24 h紧急道路救援、保修期内4次免费保养、爱车质保延长计划、季节性服务活动、爱车健康教室、客户关系中心全年无休服务等。

　　服务热线：800 810 8168/400 887 7766 网址：www.ford.com.cn

　　服务站数量

　　331家

　　培训中心数量

　　2个

　　配件库数量

　　4个

　　保有量

　　93万辆

　　2009年进厂台次

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　　往届金扳手奖获奖情况：

　　2008年度优秀服务品牌“服务新秀奖”