2010中国汽车服务金扳手奖：A07长城汽车

　　A07

　　长城汽车

　　长城汽车股份有限公司是一家大型跨国汽车企业，同时也是中国首家在香港上市的民营汽车企业。2007年初，长城汽车提出了“长城?全心关怀”品牌服务理念，旨在以“诚心待人、精心对车”的服务宗旨，为客户提供放心、安心、舒心的用车感受。为把品牌服务理念落实在行动上，长城汽车推出了“星光行动”、“精益修理包”、“以养代修”等活动。2010年长城汽车还将深化“特色服务”活动板块，在板块建设中，将为用户提供诸如“快保”项目、俱乐部活动等更多、更好的增值服务产品。“对车”方面的服务将进一步量化服务标准，将评判权主动交给客户，督促自身不断努力提升维修质量，同时宣贯“以养代修”的观念，让车主享有舒心的用车感受。在“待人”方面，将开展“车主关怀”系列活动，倡导“亲情、责任”的全新健康生活方式，使用户在拥有一辆好车的同时，生活更加幸福美满。

　　服务热线：400 666 1990 网址：www.gwm.com.cn

　　服务站数量

　　537家

　　培训中心数量

　　—

　　配件库数量

　　—

　　保有量

　　轿车8.2万辆

　　2009年进厂台次

　　—