2010中国汽车服务金扳手奖：B07雷诺

　　B07 雷诺

　　1999年，雷诺正式在中国开展进口车业务。2006年3月，依照新的《汽车品牌销售管理实施办法》，雷诺指定日产(中国)投资有限公司担任进口雷诺品牌汽车在中国大陆的总经销商，雷诺现有的中国代理商在日产中国雷诺进口车事业部的管理下，销售雷诺进口车并提供售后服务。2009年，雷诺在中国推出了全新售后服务品牌——“诺相随”，从安心、贴心、关心、放心4个方面，为购买拉古那III和科雷傲的客户提供3年或10万公里保修、3年或6万公里免费保养、3年免费道路救援等13项内容，以满足雷诺客户的售后服务要求。2010年，雷诺仍将把服务质量摆在首位，并与日产共同推出了一个全新的重要指标，即“经销商推荐率”，以取代“客户满意度率”，以进一步促进经销商服务水平的提高。服务热线：(010)6561

　　8666-9 网址：www.renault.cn 服务站数量 36家培训中心数量 2个配件库数量 — 保有量 2.1万辆 2009年进厂台次

　　3.26万台次往届金扳手奖获奖情况 — 增值服务内容： 24 h道路救援、代步服务、免费送修、私人顾问、远程服务、旅行救援、“TOE”售后服务