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就这样"触网" 汽车厂商纷纷开设网上4S店

[我来说两句] [字号:  ]
2010年10月18日08:22
作者:北少

    本文来源:《汽车公社》

  宅男宅女们也许会幻想这样的生活:足不出户终日蜗居,与人交流用网络聊天工具,看电影用网络下载,买东西就去网购,甚至某天想出门自驾旅游,需要买一辆汽车也可以按按键盘,就有车子开到家门口。

网上选车、下订单、网络银行支付、简单快捷。

  事实上,这一切并不遥远。早前已有荣威、比亚迪等品牌开设网上4S店,打出汽车可以网上购买的噱头,近期吉利也与阿里巴巴合作,将汽车与其他商品一样搬上网络这个大平台。前者运行一段日子,显然实际销售贡献率极低,后者还尚处在酝酿阶段,是否能够有所突破尚待揭晓。

  在吉利淘宝卖车以前,汽车销售包括众多环节,很多环节都需要或者可以通过网络来实现,难道这就算网上卖车?非也。各种名目的网上卖车很多,从功能上区别大体可以分为以下三类——

  一,网上展示:

  去年,上汽荣威与新浪联手,推出首个汽车品牌的网上4S店,按照最初的预想,网上4S店可以实现“在线即在店”,通过网络下订单,然后再到邻近的4S店提车。

  上汽荣威负责人表示,消费者在购车之前都需要收集相关的信息,网络则成为了他们获取汽车信息的主要渠道。荣威网上4S店通过网友的在线交流与互动,达到用户口碑的分享,同时通过网上4S店提供的视频和音频功能等,消费者可以直观地了解到网友对各款车型的评价。

  实际上这种网上4S店只提供了车辆网上展示的功能,消费者仍需要到4S店交钱、提车,网上4S店并没有实际的网上销售功能。

  二,网上集客:

  前几年流行了一阵汽车网上团购。也出现了一些名为某某汽车团购的网站,但看起来运营情况不佳。黄金周期间,记者按照热线致电上海的一家汽车团购网,接线员首先问的是:“你要我们帮忙办外地牌照吗?”当笔者表示要团购一款该网站首页显示的合资品牌车时,对方回答,他们现在只有少数进口车可以团购,一般国内生产的车都不参与团购。她还说,网站页面已经过时,他们没有来得及更新。

  最近,美国团购网站Groupon掀起了一阵中国团购风暴,祝慧霞创办的“满堂”是国内激增至近500家的“百团大战”中的一员。祝慧霞说,她这种基本上“一天一团”的团购网不怎么适合汽车销售。之前他们也做过尝试,与一家4S店合作,但发现汽车下单时间太慢,操作起来费时费力,后来就再没有进一步的拓展。

  “汽车团购必须要有个信任度够强、用户基数够大、能保证支付安全的网站去作,像淘宝网才有这样的优势。”众所周知,淘宝网的支付宝是担保到账,货到付款,祝慧霞说,这对网购者来说,是最主要的安全保障。

  另外,最近网上秒杀也非常流行。而不少汽车经销商也在通过建自己的网站,进行集客,最终这些消费者还需落地到线下交易。

  三,网上销售:

  真正意义上的网上卖车,应该是消费者在家中在电脑前就可以完成全部交易的销售形式,如去年8月,美国通用汽车公司和网络拍卖公司eBay在美国加利福尼亚州联合推出的项目,让消费者能与经销商议价并在网上购买新车。但效果不佳。

  国内也有汽车企业正在做类似尝试,先有上海大众斯柯达品牌试水,牵手支付宝推出e购经销商,但只要还是支付方面的合作,不能算完全的网上售车。

  看来,目前的看似多种的汽车网上销售形式,实际上没有一种可以让现宅男宅女的幻想变为现实的,消费者在网上选了半天,还是需要亲自到4S店里。在淘宝网站上虽然也有整车,但是背后的商家是谁?付款之后能不能将车送到家门口?车辆出现问题怎么办?售后保养去哪里?也许,要等到11月份吉利汽车在网上开卖,才能解答上述问题。

  网上购车步骤

  Step 1收集信息

  买车前都要网上货比三家、查看用户评论,即使在实体店购买也免不了这个流程。这个环节我们的目标是:广泛培养,重点选拔。同时,类似于团购、秒杀等特殊活动,也要这个时候打探清楚。

  Step 2 实体考察

  在网上锁定几个心仪目标后,再到实体店进行考察,是如今网购狂们的共用“伎俩”。汽车作为“大件”,更免不了这个环节。网购是为了流程方便,而方向盘最终是要握在手里,还是应该先实体感受一下再回家拍板下单。

  Step 3 完成支付

  这个在电脑前完成全部交易的环节对于网购迷来说绝对轻车熟路,所不同的只是这次涉及的数额会比较巨大,需要看清支付条款再慎重支付。类似支付宝之类的中转,也会起到一步降低风险的作用。

  Step 4 开门验货

  真正意义上的网购,商品都应是送货上门,不过当下如京东、新蛋等涉及较大金额商品的网站,也都支持上门自取。无论是送货上门还是买家自提,这个环节越过了经销商一关,应比传统购车更有到货时间保障。

  

(责任编辑:田禹)

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